YOURKITCHEN..EU
Actief sinds: 11 november 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1 artikel
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner YOURKITCHEN..EU is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamFLIGHT-CASEVestigingsadresIndustrielaan 49320 AalstKvK nummerBtw nummerBE0896417877Handelsregister nummer0896417877Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van YOURKITCHEN..EU retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
8,9Bezorging
-
7,9Contact
Totaal aantal beoordelingen: 400
89,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
22 december 2022
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
-
-
12 oktober 2022
Anique uit Veldhoven-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
2Contact
-
-
14 augustus 2022
Karine uit Oostende-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Niet geleverd!!!
-
-
16 juni 2022
Robert uit Baal-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
Ondanks een goede verpakking was er een kopje beschadigd. De beschadiging is waarschijnlijk tijdens het inpakken gebeurd.
ik vond nergens het email adres van yourkitchen zodat ik er geen contact mee kon opnemen.
-
-
2 juni 2022
Geert uit Heerlen-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
4Bezorging
tot nu toe niks
alles
-
-
7 mei 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
De levering
Dat hij niet beschadigd is want dat is die
-
-
7 maart 2022
Nicky02 uit Heerlen-
4Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
In de omschriijving product wordt gesproken over set van 6, er werd echter maar 1 broodplankje geleverd. Ook BOL.com medewerker beaamde dat het niet duidelijk was. Ik werd doorverwezen naar de leverancier, maar geen contact opgenomen omdat ik product nog retour kon sturen.
-
-
19 januari 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
3Bezorging
pakje is aangekomen
slecht verpakt 1 kopje gebroken
-
-
12 januari 2022
don uit rotterdam-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
terugbetaling heeft nog niet plaatsgevonden. Pakket is op 29 dec retourgestuurd.
-
-
18 november 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Op tijd geleverd
Maar niet het beloofde aantal
-
Retourneren en voorwaarden bij YOURKITCHEN..EU
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Helaas pakketje nooit ontvangen en na een half uur bellen het betaalverzoek geannuleerd met het verzoek opnieuw te bestellen maar deze waren niet meer leverbaar