Yumeko brengt zachtheid in de wereld. We geloven dat zachtheid zorgt voor een beter en meer ontspannen bestaan.
Daarom maken we onze eco dekbedden, matrassen en toppers, beddengoed, kussens, badgoed, badjassen, dekens en plaids zo zacht. Met het meest duurzame latex, katoen en kapok, het beste dons en de mooiste wol. Die kwaliteit kunnen we bieden, omdat we zacht zijn voor de dieren en de akkers die onze grondstoffen leveren. Net als voor de boeren waarvan ze zijn.
Door in onze producten te blijven investeren, wordt ons bed- en badgoed steeds zachter en zachter. Zachtheid is namelijk wederzijds. Probeer het zelf maar eens.
Droom zacht
Geef zacht
Leef zacht
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Yumeko is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
zet het artikel te koop op bol.com
zorgt dat de productinformatie klopt
regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
mailt de factuur op aanvraag
ontvangt en beoordeelt retouren
zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Yumeko retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Heb ik garantie op aangekochte producten?
Ja, u heeft garantie op uw aankoop. De fabrieksgarantie op producten van Yumeko is doorgaans 1 tot 3 jaar; dit wordt vermeldt bij het artikel.
Op alle artikelen die u bij ons koopt heeft u vanzelfsprekend garantie. Als u een artikel ontvangt dat niet in perfecte staat verkeert of wat na enige tijd kapot gaat, voorzien wij u graag zo snel mogelijk van de meest passende oplossing. Daarnaast gelden voor alle producten fabrieksgaranties, tenzij anders aangegeven.
Wat houdt de garantie in?
De garantie geldt voor producten die beschadigd bij u aankomen en voor producten die na enige tijd defecten vertonen - mits bij normaal gebruik. Op alle producten geldt een minimale fabrieksgarantietermijn van 1 tot 3 jaar op fouten en gebreken. De aangeboden garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten omtrent garantie en conformiteit waar u als consument zich op kan beroepen.
Indien u aanspraak maakt op de garantie zal Yumeko u tegemoet komen, door vervanging, ruilen voor een ander product, reparatie of terugbetaling. (Soms na voorafgaande controle van het product)
Waneer heb ik geen garantie?
Er kan geen aanspraak gemaakt worden op de garantie:
- bij beschadiging door opzet
- door nalatigheid
- bij onoordeelkundig gebruik
- nalatig onderhoud
- bij normale slijtage
- bij beschadiging door het niet, of niet juist, in acht nemen van de gebruiksaanwijzing
Neem in geval van problemen altijd contact op met de klantenservice van Yumeko via e-mail klantenservice@yumeko.nl.
Wanneer een artikel defect is bij ontvangst, dan verzoeken wij u vriendelijk om zo snel mogelijk na ontvangst, het liefst binnen 14 kalenderdagen, contact op te nemen met onze klantenservice.
Wanneer een artikel buiten uw schuld om kapot gaat of kapot blijkt te zijn terwijl u dit al langer dan 14 kalenderdagen in uw bezit heeft dan helpen wij u graag zo snel mogelijk. Afhankelijk van wat u gekocht en het defect heeft kunt u het artikel kosteloos naar ons of naar onze reparatieservice opsturen of van ons een vervangend artikel ontvangen.
Op voorraad. Voor 22:00 uur besteld, morgen in huis
Levertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Snelle levering en keurig verpakt!