Zoofy - Boek een vakman online
Actief sinds: 12 maart 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
77 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Zoofy - Boek een vakman online is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamZoofy B.V.VestigingsadresAmstelveenseweg 881075XJ AmsterdamKvK nummer63693771Btw nummerNL855357447B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Zoofy - Boek een vakman online retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
8,3Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
8,5Bezorging
-
8,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 113
88,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
25 oktober 2023
GP uit Assen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
-
-
21 juli 2023
Jaap uit Burgh Haamstede-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Bezorging
-
9Contact
Ik werd binnen een dag gebeld voor in informatie maar vakman laat op zich wachten
Dat er een vakman reageerd na een week geen zicht of er iemand komt om mijn thermostaat te installeren
-
-
2 november 2022
Robin de Groot uit Almelo-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Tot nu toe nog niets. Ruim een week geleden besteld nog steeds geen afspraak gemaakt.
Nou als er iemand contact met mij op zou nemen om daadwerkelijk een afspraak met mij te maken, zou al een hele vooruitgang zijn.
-
-
2 juli 2022
Johannes uit Almere-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
De medewerker aan de deur was teleurgesteld maar heeft zijn best gedaan
1. Zoofy beantwoord geen E-mails, omdat die site alleen e-mails ontvangt 2. Zoofy heeft geen e-mail op zijn website, dus niet te bereiken + 3. Er verliep 14 dagen tot er werd gereageerd aan huis, de rookmelder was inmiddels geïnstalleerd.
-
-
10 mei 2022
Christine uit Echt-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niets gaat goed
Mail gestuurd met datums, ze hebben 2 x gebeld en vervolgens niets meer gehoord
-
-
21 januari 2022
Jeroen uit Hoogeveen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Contact
onmogelijk om een afspraak in te plannen rondom hoogeveen. Krijg dan te horen dat er weinig monteurs zijn - maar ik heb aangegeven dat elk dagdeel doordeweeks kan. Dus hoezo wordt het dan uberhaupt aangeboden? :)
-
-
14 januari 2022
N uit Eindhoven-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
6Levertijd
-
3Bezorging
De afspraak was snel gemaakt, maar ik moest hun wel verwijzen naar de snelheid belooft op Bol.com over de service. Hun houding was “we plannen iets deze week”. Ze moesten eerst horen of er beschikbare vakmannen waren. Als er afhankelijkheid aan deerde, dan is het niet realistisch beloftes te maken.
Ik ben niet tevreden over de service van Zoofy. De installateur was niet bekwaam met de installatie van de wastafelkraan. Hij moest vier keer naar de auto gaan om andere gereedschap te halen. Het heeft lang geduurd. Verder gaaf hij niet de indruk van een gezonde en geconcentreerde person. Ik moest
-
-
2 januari 2022
Kees uit Castricum-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
4Levertijd
-
1Bezorging
-
4Contact
Weinig ging goed - afspraak verzet om mee te beginnen en de thermostaat werkt niet goed geïnstalleerd en moet dis door iemand anders over worden gedaan
-
-
22 december 2021
V uit Utrecht-
4Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
4Bezorging
-
10Contact
Het werkte uiteindelijk
Ik had niet het idee dat ik met een professionele loodgieter van doen had, maar iemand die ook weinig idee had van wat hij aan het doen was en bovendien praktisch geen Nederlands (of Engels) sprak. Bijvoorbeeld verkeerde maat T-stuk erop gezet. Hopelijk houdt het stand
-
-
16 augustus 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Contact
‘Zo gefikst’ is niet aan de orde. Het duurt ontzettend lang voordat er een monteur gekoppeld wordt
-
Retourneren en voorwaarden bij Zoofy - Boek een vakman online
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Er ging niks goed
Communicatie. Maak beloftes waar