Zwoong
Actief sinds: 22 november 2019
-
Deze partner heeft het Thuiswinkel Waarborg certificaat. Zwoong heeft alles in werk gesteld om kwalitatieve matrassen te maken die betaalbaar zijn voor iedereen. Want iedereen verdiend een goede nachtrust, niet? Bij ons geen tientallen verschillende lagen maar een eenvoudig, kwalitatief en betaalbaar product dat is samengesteld met de beste materialen. De matrassen en kussens worden volledig geproduceerd in België, en dat al sinds meer dan 50 jaar! De kwalitatieve en duurzame producten worden heel snel geleverd. Omdat Zwoong vertrouwen heeft in zijn producten, geniet je bovendien van 5 jaar garantie en 120 nachten proefslapen op onze matrassen en toppers.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
180 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Zwoong is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamREVOR GROUPVestigingsadresNoordlaan 28520 KuurneKvK nummerBtw nummerBE0417941227Handelsregister nummer0417941227Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Zwoong retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
9,1Bezorging
-
8,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 142
93,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
22 april 2024
Valérie uit Merchtem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
30 januari 2024
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
9Bezorging
-
6Contact
kwaliteit is goed
Het matras zou uiterlijk de 24ste binnenkomen, het kwam 25ste. Geen ramp maar ik keek er heel erg naar uit de 24ste en werd toen erg teleurgesteld.
-
-
2 juli 2023
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
alles is goed verlopen
-
-
5 juni 2023
Michel uit Bilzen-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
6Levertijd
-
10Bezorging
Order ontvangen zonder zichtbare beschadiging, geleverd in de juiste bestelde maat.
Levering dag niet op de dag beloofd.je zorgd dan dat je de hele dag aanwezig bent voor ontvangst, geleverd de dag nadien.was niet volgens afspraak.
-
-
10
Gewijzigd op 15 mei 2023
AnjaliHappy with product,super comfortable.
14 mei 2023
Anjali uit Almere-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Very comfortable
All good,happy with the product.
-
-
24 februari 2023
Jet uit Hoofddorp-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering.
Kleinere doos (verspilling)
-
-
13 februari 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
-
-
31 januari 2023
Gilbert uit Oostkamp-
10Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering op opgegeven tijdstip
Ik zou het niet weten
-
-
30 januari 2023
Elise uit Zeeland-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
9Contact
-
-
19 januari 2023
paapke uit Kruibeke-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
alles ging goed: kortere levertijd, goede verpakking en een heerlijk product
ik zou het niet weten....
-
Retourneren en voorwaarden bij Zwoong
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
GARANTIE (voor garantie op matrassen en toppers, zie punt 9.) 1) U, handelend in de bevoegdheid van consument zoals gedefinieerd wordt in art. I.1, 1° WER, beschikt over een wettelijke garantie van twee jaar (2jaar). U kan van dit recht gebruik maken indien het gekochte Product niet overeenkomt met het gevraagde goed. U kan de wettelijke garantie echter niet inroepen voor termijnwijzigingen of wijzigingen van leveringsplaats of voor gebreken waarvan u kennis had op het ogenblik van de verkoop. 2) De wettelijke garantie kan worden ingeroepen indien de non-conformiteit van het geleverde goed wordt vastgesteld binnen de twee jaar (2jaar) vanaf de levering van het goed. De wettelijke garantie begint te lopen vanaf de levering van het goed aan de consument. (a) Indien het goed defect gaat binnen de eerste zes maanden na de levering, wordt er verondersteld dat het gebrek bestaat sinds de levering. De verkoper moet het tegendeel bewijzen indien hij niet akkoord gaat. (b) Indien het defect van het goed meer dan zes maanden na de levering wordt vastgesteld, dan moet u als klant bewijzen dat het goed niet-conform was op het moment van de levering. 3) Indien u van uw garantie wenst gebruik te maken, moet u ons zo snel mogelijk na het ontdekken van het gebrek, binnen de twee jaar (2jaar), op de hoogte brengen. Dit kan via hello@zwoong.com. Wij verzoeken u om ons terzake alle nodige informatie te bezorgen (desgevallend kan hierbij gebruik worden gemaakt van foto’s). 4) Deze garantie omvat de herstelling of de vervanging van het gebrekkige product. 5) U bent verantwoordelijk voor waardeverminderingen van de Producten die voortvloeit uit de behandeling van de Producten die verder gaat dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking van de Producten vast te stellen. Zwoong is gerechtigd om de kosten van de waardevermindering in verhouding tot de terugbetaling in rekening te brengen. 6) De waarborg die u door Zwoong wordt aangeboden, geldt enkel en alleen bij fabricatiefouten. Alle vervormingen of beschadigingen die het gevolg zijn van foutief gebruik, opzettelijke beschadiging, blootstelling aan abnormale vochtigheid of warmte, schimmels, andere vervuilingen van menselijke of dierlijke oorsprong, slijtage, verkleuring of gebruik op een niet aangepaste of slecht geplaatste bodem vallen niet onder deze garantie. 7) De garantie geldt enkel voor producten voorzien van het Zwoong-label. Bij het verwijderen van dit label vervalt elke vorm van garantie. 8) Het feit dat het product wordt hersteld of vervangen, wijzigt de duur van de garantieperiode niet. De garantieperiode heeft als begindatum altijd de oorspronkelijke factuurdatum. 9) Onze garantieperiode voor matrassen en toppers is 10jaar en is degressief, zie de tabel hieronder. Dit is enkel van toepassing op de matrassen en toppers. De garantieperiode gaat in bij levering, terug te vinden op het aankoopbewijs van uw product. Na herstelling of vervanging van het product wordt de garantieperiode niet automatisch verlengd. De percentages hieronder staan voor het procent korting je ontvangt op het omruilen van je product. Eerste jaar t.e.m. derde jaar na aankoop 100% van de verkoopprijs Vierde jaar t.e.m. vijfde jaar na aankoop 60% van de verkoopprijs Vb. Na 4 jaar heeft de matras of topper een mankement die niet door foutief gebruik van het product komt. Als het probleem niet hersteld kan worden dan krijgt u een volledig nieuw product met in dit geval 60% korting op de totaalprijs. Tijdens de eerste 3 jaar is de omruiling gratis.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
op tijd geleverd, goed ingepackt