A History of the County of Westchester, from Its First Settlement to the Present Time; Volume 2

Robert Bolton (1572 - 1631) is grondlegger van de term ‘people skills’ en het bijbehorende vakgebied. Hij zette authenticiteit en empathie op de kaart in de zakenwereld. Jarenlang onderzocht en verzamelde hij de beste communicatietechnieken en runde tegelijkertijd een adviesbureau, waardoor hij zijn theorieën kon testen op duizenden mensen die zijn workshops volgden. Bolton zegt dat hij zich nooit op het vlak van communicatie had begeven als zijn eigen people skills niet zo abominabel waren geweest.
‘Hoewel onderlinge communicatie een van de meest fantastische dingen is die de mensheid heeft bereikt, communiceert de gemiddelde mens niet al te best.’ Robert Bolton, PEOPLE SKILLS
‘Not knowing the question, it was easy for him to give the answer.’ Dag Hammarskjöld