Benutzerorientiertes Konzept zur Optimierung von Marketing-Maßnahmen im Internet

Inhaltsangabe: Problemstellung: Seit ungefahr drei Jahren ist das weltumspannende Datennetzwerk Internet in der breiten Offentlichkeit im Gesprach. Besonders die Marketingstrategen in Wissenschaft und Praxis sind sich einig im Enthusiasmus fur ein Medium, das mit einem vergleichsweise geringen Kostenaufwand nutzbar gemacht werden kann und daraufhin einer weltweiten Nutzerschaft rund um die Uhr zur Verfugung steht. Insbesondere auf Messen und Symposien zu Konununikationstechnologien und -strategien steht dieses Datennetz im Mittelpunkt. Sowohl die CeBIT '97 als auch die Multimedia-Messe '97 in Stuttgart waren massgeblich von Entwicklungen und Planen fur das Internet gepragt. Selbst in der alltaglichen Radio- und Fernsehwerbung sind Verweise auf eine Prasenz des Werbenden im Internet mittlerweile an der Tagesordnung. Grundlegend fur diese Entwicklung war das World Wide Web (WWW), eine Netzanwendung, die durch die Integration wichtiger Internetdienste in eine graphische Benutzeroberflache das Internet einer weltweiten Nutzerschaft von Computerlaien verstandlich und damit zuganglich machte. Mit dieser technologischen Unterstutzung gewann die bereits begonnene kommerzielle Nutzung des Internet eine ganz neue Perspektive und Dynamik, so dass sich zunehmend mehr Marketingverantwortliche diesem rasant wachsenden Medium zuwandten und eine Moglichkeit zur Teilnahme am Internetboom suchten. Da erst das World Wide Web das Internet fur breite Bevolkerungsschichten durchschaubar machte und damit die kommerzielle Nutzung interessant gestaltete, soll in dieser Arbeit der Begriff World Wide Web als Synonym fur das gesamte Tragermedium Internet stehen. Marketing bzw. der betriebswirtschaftliche Blickwinkel bildet daher die Ausgangsposition fur diese Arbeit. Wahrend sich die bisherige Literatur zu Marketing im WWW fast ausschliesslich mit der Unternehmensseite des Kommunikationsprozesses befasste, will diese Arbeit wichtige benutzerimmanente Kriterien bei der Nutzung des World Wide Web"