Chatbots - Tokenisierung der Eingabe

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Multimedia, Internet, neue Technologien, Note: 1,7, Fachhochschule Koln (Fakultat fur Informations- und Kommunikationswissenschaften), Veranstaltung: Mensch, Computer, Interaktion und Benutzeroberflachen, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Internet ist ein Medium, welches sich aus dem Leben von hunderten Millionen Menschen nicht mehr wegdenken lasst. Fur Unternehmen, die sich auf dem E-Commerce-Markt einen Anteil sichern wollen, ist es wichtig, den Benutzern eine Oberflache bzw. eine Umgebung bereitzustellen, die es ihnen einfach macht, die gesuchten Informationen zu finden und ihren Bedurfnissen entspricht. Der steigende Umfang des Internets ist also auch ein Grund dafur, dass der Wunsch nach personifizierten Gesprachspartnern wachst. Obwohl einer Website so viel Bedeutung angerechnet wird, sie also ein wichtiges Instrument fur Unternehmen sein sollte, ist an der Benutzeroberflache immer noch ein grosses Defizit zu erkennen. Das Internet ist zwar ein alltagliches Werkzeug fur jedermann geworden und trotzdem ist es fur die Mehrheit der Benutzer zu kompliziert und unubersichtlich. Zum Beispiel der Umgang mit Suchmaschinen, dort ergeben sich oft Probleme mit der umfangreichen Trefferliste von Ergebnissen. Weiter Probleme die immer wieder auftauchen konnen ergeben sich direkt auf den Webseiten. Sucht ein Nutzer Informationen auf einer dieser Websites, ist es ihm oft nicht moglich das gesuchte auch zu finden. Die Informationen sind oft nicht gut strukturiert bzw. dargestellt oder aus dem Kontext nicht in Erfahrung zu bringen. Dadurch ergibt sich die Gefahr, dass viele Kunden vom Angebot des Onlinekaufs wieder abspringen. Ein weiter Grund ist auch, dass es viele Kunden gibt, die es einfach vermissen beim Einkaufen Fragen stellen zu konnen. Entgegen der Anfange des Internets, wo die Anzahl der Nutzer noch gering und ihr Know-how uber die Anwendung hoher war, sind die Nutzerzahlen heute enorm gestiegen und"