Contact Center Agent 101 An Introduction to Your Multi-Channel Call Center Career
Afbeeldingen
Sla de afbeeldingen overArtikel vergelijken
Uitgever: Createspace Independent Publishing Platform
Auteur:
Steve Stapp
- Engels
- Paperback
- 9781449921767
- 27 december 2009
- 126 pagina's
Samenvatting
Contact Center Agent 101 is a must read for any contact or call center employee. The front line contact center employee in any organization is truly one of the most important people because they are the voice and ears of the company to the customer. Often times these employees are asked to perform duties that simply do not make sense to them. Finally, a book such as Contact Center Agent 101 has come along that teaches the business reasons behind much of what they are being asked to do. You will learn:* What a contact center is and why it exists* What the working environment is and what you will be expected to do* Basic terminology* Metrics that leaders review to run the business* What is a True Customer Experience* Career opportunities available in contact centers* Much, much, more!When used as part of a regular training program, Contact Center Agent 101 can help to improve the true customer experience, enhance employee satisfaction, reduce attrition, and help employees understand the business of contact centers in an easy to read and entertaining format.
Productspecificaties
Wij vonden geen specificaties voor jouw zoekopdracht '{SEARCH}'.
Inhoud
- Taal
- en
- Bindwijze
- Paperback
- Oorspronkelijke releasedatum
- 27 december 2009
- Aantal pagina's
- 126
- Illustraties
- Nee
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Steve Stapp
- Hoofduitgeverij
- Createspace Independent Publishing Platform
Overige kenmerken
- Extra groot lettertype
- Nee
- Product breedte
- 133 mm
- Product hoogte
- 7 mm
- Product lengte
- 203 mm
- Studieboek
- Nee
- Verpakking breedte
- 133 mm
- Verpakking hoogte
- 7 mm
- Verpakking lengte
- 203 mm
- Verpakkingsgewicht
- 136 g
EAN
- EAN
- 9781449921767
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Taal
- Engels
- Boek, ebook of luisterboek?
- Boek
- Studieboek of algemeen
- Studieboeken
Kies gewenste uitvoering
Bindwijze
: Paperback
Prijsinformatie en bestellen
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud over dit artikel:
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan onderstaande link om melding te doen.