Terug Terug

Crm In De Praktijk het succesvol invoeren van een klantgerichte bedrijfsstrategie

Name: Crm In De Praktijk
Author: Sjors van Leeuwen

Auteur: Sjors van Leeuwen

Serie: Marketing voor professionals

Taal: Nederlands

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Sjors van Leeuwen

Nederlands
Hardcover
9789052614410
01 maart 2003
268 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

Steeds meer organisaties kiezen voor een klantgerichte bedrijfsstrategie om de aanstormende concurrentie voor te blijven. De invoering van Customer Relationship Management (CRM) is dan dé oplossing. De vraag voor velen is echter 'Hoe pak je dat aan?' CRM in de praktijk is een praktische handleiding voor het succesvol implementeren van CRM als bedrijfsstrategie. Het verschilt van vele andere publicaties over dit onderwerp doordat het een integrale beschrijving geeft van de meest uiteenlopende facetten van CRM. Alle aspecten die van belang zijn voor een succesvolle invoering van CRM komen aan bod. In dit boek staan drie vragen centraal:- Wat is CRM?- Hoe stel ik een CRM-strategie op?- Hoe implementeer ik een CRM-strategie? CRM in de praktijk is actueel en bijzonder praktijkgericht. Er is veel aandacht voor de 'lessons learned' van de afgelopen jaren. Het boek bevat vele cases, checklists en do's en don'ts. Het is de 'missing links' tussen theorie en praktijk, tussen strategie en implementatie en tussen denken en doen. CRM in de praktijk is bestemd voor iedereen die zich bezighoudt of bezig gaat houden met het opstellen en implementeren van een CRM-strategie. Het boek biedt tal van nuttige inzichten en tips en is zeer geschikt voor studenten in het hbo en w.o. Profiteer van de ervaringen die veel organisatie hebben opgedaan met CRM

Productspecificaties

Inhoud

Taal: nl
Bindwijze: Hardcover
Oorspronkelijke releasedatum: 01 maart 2003
Aantal pagina's: 268
Kaarten inbegrepen: Nee
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Sjors van Leeuwen
Hoofduitgeverij: Academic Service

Overige kenmerken

Dyslexievriendelijk: Nee
Editie: 1
Extra groot lettertype: Nee
Product breedte: 160 mm
Product hoogte: 20 mm
Product lengte: 240 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 160 mm
Verpakking hoogte: 20 mm
Verpakking lengte: 240 mm
Verpakkingsgewicht: 520 g
eWaste: Nee

EAN

EAN: 9789052614410

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Managementboeken

Sales & Marketing

Boeken
Serie: Marketing voor professionals
Taal: Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Beschikbaarheid: Leverbaar
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.