Terug Terug

Customer Relationship Management in Indian Banking Industry

Uitgever: New Century Publications

Taal: Engels

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Engels
Hardcover
9788177081527
01 januari 2008
246 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

Customer Relationship Management (CRM) in the Indian banking system is fundamental to building a customer-centric organization. CRM systems link customer data into a single and logical customer repository. CRM in banking is a key element that allows a bank to develop its customer base and sales capacity. The goal of CRM is to manage all aspects of customer interactions in a manner that enables banks to maximize profitability from every customer. Increasing competition, deregulation, and the internet have all contributed to the increase in customer power. Customers, faced with an increasing array of banking products and services, are expecting more from banks in terms of customized offerings, attractive returns, ease of access, and transparency in dealings. Retaining customers is a major concern for banking institutions which underscores the importance of CRM. Banks can turn customer relationship into a key competitive advantage through strategic development across a broad spectrum. This book examines issues related to changing banking industry in India and the challenges in CRM.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: Hardcover
Oorspronkelijke releasedatum: 01 januari 2008
Aantal pagina's: 246
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdredacteur: R K Uppal
Hoofduitgeverij: New Century Publications

Overige kenmerken

Extra groot lettertype: Nee
Product breedte: 225 mm
Product lengte: 145 mm
Studieboek: Nee
Verpakking breedte: 225 mm
Verpakking hoogte: 145 mm
Verpakking lengte: 145 mm
Verpakkingsgewicht: 486 g

EAN

EAN: 9788177081527

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Economie & Financiën

Financien & Boekhouding

Financien

Bankieren

Boeken
Taal: Engels
Beschikbaarheid: Leverbaar
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Studieboek of algemeen: Studieboeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.