Diagnostico del Clima Organizacional en la Direccion Provincial del Banco de Crédito y Comercio de Holguín

Trabajo/Tesis de Licenciatura del ano 2013 en eltema Economia de las empresas - Otros, Nota: 5 (entspricht 1), Idioma: Espanol, Resumen: En la actualidad los estudios del clima organizacional revisten gran importancia pues ofrecen la posibilidad de captar la situacion profesional e imagen de la organizacion segun sus trabajadores y actuar en consecuencia sobre aquellas dificultades que existan para erradicarlas. Debido a la necesidad de conocer este comportamiento y la inexistencia de estudios anteriores en BANDEC, se ha desarrollado esta investigacion con el titulo: "Diagnostico del clima organizacional en la Direccion Provincial del Banco de Credito y Comercio de Holguin," con el objetivo de lograr un entendimiento del comportamiento organizacional de los trabajadores y con ello el diseno de estrategias que potencien el desarrollo de esta entidad. Las principales tecnicas utilizadas para el desarrollo de este estudio son el trabajo en grupo, la observacion participante, encuestas, entrevistas, la revision bibliografica y los analisis estadisticos. Los principales resultados obtenidos en este estudio senalan a una organizacion con un elevado reconocimiento, prestigio y orientada a la calidad de los servicios que ofrece, asi como a la satisfaccion de sus clientes. No obstante se evidencia que los estilos de direccion de algunos superiores no son los mas adecuados, insatisfacciones de los trabajadores con los reconocimientos morales y las recompensas materiales que reciben por su trabajo y la centralizacion en la toma de decisiones que provoca poco incentivo a la participacion de los empleados. Considerando estas problematicas se presentan una serie de recomendaciones encaminadas a mejorar tal situacion."