Die Eingliederung des Internet in die integrierte Unternehmenskommunikation

Inhaltsangabe: Zusammenfassung: Das Internet stellt neue Herausforderungen an das Marketing und hierbei insbesondere die Kommunikationspolitik von Unternehmen. Das Internet muss inzwischen als Erganzungsmedium zu klassischen Medien der Unternehmenskommunikation angesehen werden. Dadurch differenziert sich der Media-Mix weiter aus. Nach einer ersten Phase des Ausprobierens und Experimentierens mit Technik und Inhalten reicht es nicht mehr aus, nur im Internet prasent zu sein. Wer sich mit seinem Internet-Angebot nicht von anderen Anbietern differenzieren kann, erleidet Wettbewerbsnachtelle. Unternehmen mussen daher untersuchen, wie das Internet sinnvoll und effektiv in den Kommunikationsmix integriert werden kann. Bisherige Erfahrungen zeigen jedoch, dass eine systematische, auf Kommunikationsmassnahmen in klassischen Medien abgestimmte Internet-Strategie nur in den wenigsten Fallen existiert. Viele Unternehmen orientieren sich bei der Kommunikation im Internet an alten Mustern aus der Massenkommunikation. Das Internet revolutioniert den Kommunikationsprozess jedoch dahingehend, dass ein Wechsel von der eindimensionalen zur zweidimensionalen Kommunikation stattfindet. Somit hat der Nutzer die Moglichkeit, in einen interaktiven Dialog mit dem Unternehmen zu treten. Dadurch losen sich die bisher durch die Technik formulierten Grenzen zwischen Individualkommunikation und Massenkommunikation zunehmend auf. Ebenso verandert sich das bisherige Rollenverstandnis und Machtverhaltnis zwischen Sender und Empfanger. Unternehmen mussen sich der Besonderheiten interaktiver Kommunikation bewusst sein, wenn sie das Internet in die integrierte Unternehmenskommunikation einbinden wollen. Gegenstand der Arbeit ist die externe unternehmensbezogene Kommunikation von Unternehmen im Internet im allgemeinen und des World Wide Web (WWW) im besonderen. Ziel ist es, die Besonderheiten der Kommunikation im WWW herauszuarbeiten, um darauf aufbauend Losungsansatze zu erarbeiten, mit deren Hilfe das Int"