Kundenorientierung für Innovationsstrategien auf Konsumgütermärkten

Inhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: 1.Einleitung 2.Zielsetzung und Aufbau der Arbeit I.Grundlagen und begriffliche Abgrenzungen I.1.Begriff und Inhalte der Kundenorientierung I.2.Der Innovationsbegriff I.2.1.Definition und Innovationskriterien I.2.2.Klassifikation der Innovationsarten I.2.3.Phasenmodell des Produktinnovationsprozesses I.2.4.Quellen fur Produktinnovationen I.2.4.1.Interne und externe Quellen I.2.4.2.Die Bedeutung des Kunden als externe Ideenquelle I.3.Die Konsumenten-Produzenten-Interaktion als Mittel zur Verfolgung der Kundenorientierung im Rahmen des Produktinovationsprozesses I.3.1.Initiativenursprung einer Konsumenten-Produzenten-Interaktion I.3.2.Unternehmungsseitige Motive fur eine Konsumenten Produzenten-Interaktion I.3.3.Verbraucherseitige Interessen fur eine Beteiligung in Produktentwicklungsprozessen innovierender Unternehmungen I.3.4.Rahmenbedingungen und Grenzen einer Konsumenten-Produzenten-Interaktion im Produktinnovationsprozess II.Unternehmungsseitige Instrumentation zur Umsetzung einer Konsumentenbeteiligung im Produktinnovationsprozess II.1.Der Lead User-Ansatz II.1.1.Definition und Merkmale der lead user II.1.2.Identifizierung der lead user II.1.3.Kritikpunkte des Lead User-Ansatzes II.1.3.1.Zur Identifizierbarkeit der lead user II.1.3.2.Zur Realisierbarkeit erfolgversprechender Kreativgruppen II.1.3.3.Zur Prufung der Konzeptakzeptanz und Ubertragbarkeit identifizierter Trends II.1.3.4.Zusammenfassung II.2.Methoden des Need Assessment zur Erfassung und Generierung innovationsrelevanter Informationen II.2.1.Methoden zur Erfassung von Informationen II.2.1.1.Auswerten von Kundenanfragen II.2.1.2.Auswerten von Beschwerden II.2.1.3.Auswerten von Verkaufer- und Kundendienstberichten II.2.1.4.Auswerten von Konsumentenpanels II.2.2.Methoden zur Gewinnung neuer Produktideen II.2.2.1.Morphologische Analyse II.2.2.2.Brainstorming II.3.Der gestaltete Dialog zur institutionellen Einbeziehung von Konsumenten in den Produktinnov"