Marketing für Wohndienstleistungen Theoretische Grundlagen, Empirische Einsichten Und Gestaltungsempfehlungen Zur Kundenzufriedenheit Und Kundenbindung in Der Wohnungswirtschaft
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- Duits
- Paperback
- 9783631535820
- 03 maart 2005
- 284 pagina's
Samenvatting
Die Wohnqualitat ist fur das allgemeine Wohlbefinden und die Lebensqualitat von grosser Bedeutung. Privathaushalte wenden erhebliche Muhen und Mittel auf, um ihre Wohnsituation zu optimieren. Die Wohnungswirtschaft nimmt bei der Erfullung von Wohnbedurfnissen eine Schlusselstellung ein und verfugt uber ein erhebliches volkswirtschaftliches Gewicht. In der Marketing- und Konsumforschung wird diesem Wirtschaftszweig dennoch bislang kaum Beachtung geschenkt. Die Studie setzt an dieser Lucke an und analysiert theoretisch wie empirisch die Frage, mit welchen spezifischen Mitteln Wohnungsunternehmen auf die Kundenzufriedenheit einwirken koennen und welche Wirkungen damit zu erreichen sind. Ein besonderes Augenmerk wird auf die Potenziale der Servicepolitik gelegt, deren besondere Chancen in der Branche seit einiger Zeit intensiv diskutiert werden.
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Inhoud
- Taal
- de
- Bindwijze
- Paperback
- Oorspronkelijke releasedatum
- 03 maart 2005
- Aantal pagina's
- 284
- Illustraties
- Nee
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Dirk Hohm
- Tweede Auteur
- Dirk Hohm
- Hoofdredacteur
- Ursula Hansen
- Hoofduitgeverij
- Peter Lang Ag
Overige kenmerken
- Extra groot lettertype
- Nee
- Product breedte
- 146 mm
- Product hoogte
- 20 mm
- Product lengte
- 208 mm
- Studieboek
- Nee
- Verpakking breedte
- 148 mm
- Verpakking hoogte
- 0 mm
- Verpakking lengte
- 210 mm
- Verpakkingsgewicht
- 370 g
EAN
- EAN
- 9783631535820
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- Taal
- Duits
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- Studieboek of algemeen
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