Möglichkeiten und Grenzen der Nutzung von Online-Communities für Focus-Group-Interviews

Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Freie Universität Berlin (Institut für Marketing), 21 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die wesentliche Voraussetzung für effektives Marketingverhalten eines Unternehmens ist die Gewinnung und Verarbeitung von Marktinformationen. Die Bereitstellung der für das Marketing relevanten Informationen ist Aufgabe der Marktforschung, die sich als eines der bedeutendsten Teilgebiete der Marketingwissenschaft etabliert hat. Besonders in der heutigen Zeit, die geprägt ist von Komplexität, Unsicherheit und Dynamik hinsichtlich der Marktbedingungen, werden an die Marktforschung immer höhere Anforderungen gestellt: Die Informationsgrundlagen für absatzpolitische Entscheidungen müssen nicht nur zeitnah, sondern auch kostengünstig bereitgestellt werden, um dem ständig wachsenden Wettbewerbsdruck standhalten zu können. Das methodische Instrumentarium der Marktforschung gilt inzwischen als umfassend und leistungsfähig. Der Wandel zu einer global vernetzten und interaktiven Informations- und Kommunikationswelt durch die Nutzung von Online-Medien im geschäftlichen und privaten Umfeld eröffnet der Marktforschung jedoch zusätzlich die Möglichkeit, insbesondere das Internet und seine Dienste aktiv im Forschungsprozess einzusetzen. Da die Datenerhebung als eine der schwierigsten und kostenträchtigsten Phasen des Marktforschungsprozesses gilt, ergibt sich besonders hier der größte Nutzen für den Einsatz von Online-Medien, die sich meist durch günstige Kosten- und Zeitaspekte auszeichnen. So finden bereits klassische Datenerhebungsmethoden wie Befragungen aller Art im Online-Bereich ihre Anwendung. Eine wachsende Bedeutung im Rahmen des Marketing kommt so genannten Online-Communities zu, die von ihren Mitgliedern zur Befriedigung spezieller Kommunikations-, Informations- und Unterhaltungsbedürfnisse genutzt werden. Aufgrund der spezifischen Merkmale dieser virtuellen Gemeinschaften sieht das Marketing in diesem Instrument die Chance, näher und einfacher in Kontakt mit potentiellen Konsumenten zu kommen. Ziel dieser Arbeit ist es, die Möglichkeiten und Grenzen, speziell bei der Nutzung von Online-Communities für Focus-Group-Interviews zu untersuchen. Zu diesem Zweck werden zunächst die Kennzeichen von Online-Communities beschrieben. Danach erfolgt eine Erläuterung der Methode der konventionellen Focus Groups sowie anschließend der Merkmale von Online-Focus Groups. Darauf aufbauend wird diskutiert, inwieweit Online-Communities beim Einsatz für Focus-Group-Interviews von Nutzen sind.