SpringerBriefs in Statistics - Parametric and Nonparametric Statistics for Sample Surveys and Customer Satisfaction DataEbookTooltip
Ebooks kunnen worden gelezen op uw computer en op daarvoor geschikte e-readers.
Je leest ebooks gemakkelijk op je Kobo e-reader, of op je smartphone of tablet met de bol.com Kobo app. Let op! Ebooks kunnen niet geannuleerd of geretourneerd worden.
Samenvatting
This book deals with problems related to the evaluation of customer satisfaction in very different contexts and ways. Often satisfaction about a product or service is investigated through suitable surveys which try to capture the satisfaction about several partial aspects which characterize the perceived quality of that product or service. This book presents a series of statistical techniques adopted to analyze data from real situations where customer satisfaction surveys were performed.
The aim is to give a simple guide of the variety of analysis that can be performed when analyzing data from sample surveys: starting from latent variable models to heterogeneity in satisfaction and also introducing some testing methods for comparing different customers. The book also discusses the construction of composite indicators including different benchmarks of satisfaction. Finally, some rank-based procedures for analyzing survey data are also shown.
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
Kies gewenste uitvoering
Bindwijze
: E-book
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 49 euro en 99 cent.49
99
Direct beschikbaar
Verkoop door bol
SpringerBriefs in Statistics - Parametric and Nonparametric Statistics for Sample Surveys and Customer Satisfaction Data
Houd er rekening mee dat je downloadartikelen niet kunt annuleren of retourneren. Bij nog niet verschenen producten kun je tot de verschijningsdatum annuleren.
