Terug Terug

Procesoptimalisatie in de publieke sector

Name: Procesoptimalisatie in de publieke sector
Author: Ann Peirs

Auteur: Ann Peirs

Taal: Nederlands

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Ann Peirs Ann Peirs

Nederlands
Onbekende bindwijze
9789048616459
213 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

“Een toolbox van instrumenten en ideeën die een organisatie helpen te evolueren naar klantgerichte dienstverlening."

Wim De la Marche, Attaché strategische coördinatie, FOD Justitie, Diensten van de voorzitter

Een boek op maat van de publieke sector met een vernieuwende aanpak voor procesoptimalisatie:

Focus op de klanten en zijn behoeften
Nadruk op de voordelen van een optimalisatieproject
Belang van objectieve metingen, diagrammen en observaties.

U krijgt geen opsomming van procesmodellen en theorieën maar concrete tips en voorbeelden uit de praktijk.

Voor het schrijven van dit boek putten de auteurs uit hun jarenlange ervaring bij verschillende besturen op alle niveaus en andere overheidsorganisaties (ziekenhuizen, rechtbanken, …).

Zo geeft ‘Procesoptimalisatie in de publieke sector’ u een toolbox van instrumenten en ideeën die uw organisatie helpen te evolueren naar klantgerichte dienstverlening.

Blader door de eerste hoofdstukken van dit boek.

Auteurs

LIC. ING. GEERT BRANDT behoort tot de pioniers op het vlak van Business Process Management en heeft met zijn 20-jarige ervaring in coaching en training alle aspecten vanaf strategieontplooiing t.e.m. procesoptimalisatie doorlopen. De laatste jaren legde hij zich toe op procesoptimalisatie in de publieke sector. Hij coachte talloze medewerkers van steden en gemeenten, lokale politie en diverse federale overheidsdiensten.

DR. IR. ANN PEIRS is sinds 2002 actief op het vlak van procesoptimalisatie en organisatiebeheersing. Haar sterkte bestaat uit het analyseren van processen en data in combinatie met het uitwerken van pragmatische en creatieve oplossingen. De laatste jaren begeleidde ze diverse overheidsorganisaties in procesoptimalisatie met verhoogde klantenwaarde, doorlooptijdreductie, kostenreductie en foutenreductie als resultaat.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: nl
Bindwijze: Onbekende bindwijze
Aantal pagina's: 213
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Ann Peirs
Tweede Auteur: Ann Peirs
Hoofduitgeverij: Die Keure

Overige kenmerken

Editie: 4
Product breedte: 160 mm
Product lengte: 240 mm
Studieboek: Nee

EAN

EAN: 9789048616459

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Rechten

Staats- & Bestuursrecht

Constitutionele & Bestuurlijke wetgeving

Boeken
Taal: Nederlands
Beschikbaarheid: Leverbaar
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.