Recursos y Capacidades de los Pequeños Hoteles de la Ciudad de Cancún Diagnóstico exploratorio de los recursos humanos, tecnológicos, comerciales y organizativos

En el fenomeno de la globalizacion, la competencia entre las organizaciones ha ido en aumento cada vez mas. Ante tal situacion, las pequenas empresas han visto reducida su posicion de mercado. De tal modo, esta problematica no ha sido ajena a las organizaciones hoteleras. Ante ello, el crecimiento acelerado de la oferta de hospedaje y la diversificacion de los servicios turisticos han generado un rezago en el desarrollo de los pequenos hoteles, limitando asi, su competitividad dentro del entorno. Predominando tambien los grandes consorcios corporativos, las franquicias y las cadenas hoteleras internacionales, que en su dinamica de expansion han contribuido al deterioro de la participacion de mercado de las pymes hoteleras. El objetivo de este trabajo se ha centrado en analizar empiricamente como los Recursos Humanos, Tecnologicos, Comerciales y Organizativos influyen en los niveles de Informacion de Gestion de la empresa para obtener ventajas competitivas de mercado desde la optica de la Teoria de Recursos y Capacidades."