Terug Terug

Services Marketing Management A Strategic Perspective

Name: Services Marketing Management
Author: Hans Kasper

Auteur: Hans Kasper

Taal: Engels

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Hans Kasper Piet van Helsdingen

Co-auteur: Mark Gabbott

Engels
Paperback
9780470091166
13 april 2006
576 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

In order to deliver excellent service quality, it is critical to understand, create and deliver real value to all stakeholders. The second edition of Services Marketing Management has been thoroughly revised and restructured to provide the students with an overview of services marketing from this clear strategic orientation.

In order to deliver excellent service quality it is critical to understand, create and deliver real value to all stakeholders. The second edition of Services Marketing Management has been thoroughly revised and restructured to provide the student with an overview of services marketing from this clear strategic orientation. It includes:

A linked set of five core guiding principles: market orientation, assets and capabilities, characteristics of services and the value concept
A new chapter on electronic services
Many ‘Service Practice’ boxes, featuring examples from all over the world
End of chapter review questions and practical assignments

Full length case studies at the end of the book, with accompanying exercises

Productspecificaties

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 13 april 2006
Aantal pagina's: 576
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Hans Kasper
Tweede Auteur: Piet van Helsdingen
Co Auteur: Mark Gabbott
Hoofduitgeverij: Onbekend

Overige kenmerken

Editie: 2
Extra groot lettertype: Nee
Product breedte: 197 mm
Product hoogte: 27 mm
Product lengte: 261 mm
Studieboek: Nee
Verpakking breedte: 203 mm
Verpakking hoogte: 32 mm
Verpakking lengte: 260 mm
Verpakkingsgewicht: 1361 g

EAN

EAN: 9780470091166

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Managementboeken

Boeken
Taal: Engels
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Beschikbaarheid: Leverbaar
Korting: Vanaf 5%

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.