tado° Slimme Thermostaat Starterskit V3

Als de Tado het doet, is het een erg handige thermostaat. Als. Maar daarvoor moet je hem éérst installeren. Er is geen installatiehandleiding meegeleverd. Zelfs de envelop met instructie voor een professionele installateur bevat bedroevend summiere en eigenlijk zinloze informatie. Het aansluiten van de draden wordt er niet in besproken en eigenlijk is dat het enige dat werkelijk telt.

In plaats van een handleiding, moet je online instructies volgen. En daar moet je heel goed oppassen: je kunt maar één keer door die instructies heen. Ben je even doorgebladerd om te zien wat er nog komt, dan kun je niet meer terug. Als Tado zegt dat je klaar bent, ben je klaar. Einde oefening. Dat overkwam mij en dan is het ontbreken van informatie heel storend. Op de website is ook niets te vinden.

Mijn supportvraag werd absurd slecht beantwoord. Ik stuurde een foto mee van het typeplaatje van mijn ketel en de medewerker van Tado beweerde doodleuk dat ik een andere ketel had. Later beweerde hij dat mijn ketel geen OpenTherm ondersteunt terwijl de documentatie van de fabrikant (Remeha) heel duidelijk stelt dat het wél het geval is.

Dat zijn dingen die het vertrouwen in het product en de support geen goed doen. Uiteindelijk werkte de thermostaat en dan is het een prima apparaat. De app is handig (maar erg traag) en het maken van programma's is eenvoudig. Wel zitten er wat rare dingen in. Zo lopen programma's altijd tot 24 uur. Als je wilt instellen dat je om 23 uur een lagere temperatuur wilt en om 7 uur weer een hogere, moet je dat dus in twee periodes instellen. Zo zijn er wat meer onvolwassenheden maar je mag er vanuit gaan dat die in toekomstige updates wel worden verbeterd.

Bij vertrek schakelt de Tado automatisch naar een lagere (instelbare) temperatuur. Heel handig. Het werkt op basis van de GPS van je telefoon. Vandaag gebeurde er echter iets anders. In plaats van naar een lagere temperatuur te schakelen, liet hij de verwarming eindeloos draaien. Ik kon dat met de app ook niet meer aanpassen. Toen ik thuiskwam was het 28 graden. Je moet er niet aan denken dat zoiets gebeurt als je op vakantie bent!

Voor mij was toen de maat vol, mijn vertrouwen was weg en ik heb het toestel geretourneerd.

Conclusie: een heel mooi ding, maar er moet nog heel wat gebeuren om het betrouwbaar te maken. De support moet bovendien een lesje krijgen in klantvriendelijkheid en kundigheid.

Ik heb de slimme thermostaat nu een paar weken in gebruik. De installatie was gemakkelijk. De support van Tado is subliem. Tijdens de installatie wordt gevraagd welke verwarmingsketel en thermostaat je gebruikt. Op basis van het antwoord wordt de installatie wizzard op afstand aangepast voor jouw situatie. Dat duurt een aantal uren, maar daarna werd de installatie zonder problemen afgrond. Naderhand werd op mijn verzoek de instelling van de thermostaat aangepast zodat ik ook mijn warm water kon regelen. De werking is eenvoudig. Programmering van schema's kun je per dag instellen. Als je de tado App op je telefoon(s) installeert kun je zorgen dat de kachel uit gaat als er niemand thuis is, en weer aangaat als je bijna thuis bent. In combinatie met de slimme schema's kun je zo energie besparen. Wat ook fijn is is dat je het temperatuurverloop gedurende de dag zichtbaar kunt maken, en aan de hand daarvan je schema aanpassen. Zo kon ik zien dat het best lang duurt voordat het s'avonds afkoelt als ik de thermostaat op laag zet. Op basis daarvan heb ik het tijdstip dat de temperatuur omlaag mag vervroegd. Scheelt zo een uur stoken! Heb ook een aantal slimme thermostaat kranen, zodat ik nu per ruimte de temperatuur kan regelen. Ook als in de woonkamer geen wamte gevraagd wordt kan ik nu wamte in het kantoor krijgen doordat de slimme thermostaat van Tado aldaar samenwerkt met de slimme thermostaat in de woonkamer. Perfect!

De Tado is erg makkelijk te installeren en werkt goed. Hij is erg eenvoudig te bedienen met de app op iPhone en iPad. Ik vind het fijn dat ik op dagen waarop mijn routine afwijkt op afstand het schema aan kan passen of dat hij via de locatie voorziening merkt dat ik niet thuis ben en er dus niet hoeft te worden verwarmd. Ook de slimme radiatorknop (gekocht voor in de badkamer) werkt goed en is simpel te installeren. Daar hoef je geen installateur voor in huis te halen. Met de Tado kun je het deel van de woning waar de slimme radiatorknop is geïnstalleerd (in mijn geval in de badkamer) apart bedienen van het deel waar Tado rechtstreeks de radiatoren bediend (de woonkamer).

Top product en top service van Tado. Wij hebben een nieuwe ketel waarvan de software nog niet bekend was. Even een belletje naar de klantenservice en het apparaat werd op afstand voorzien van de juiste software. Alles deed het meteen perfect. Ook is het super dat je met dit product alles op afstand kan instellen en het mooiste vind ik dat hij door heeft dat je het huis verlaat. Of naarmate je thuis komt is het: hoe dichterbij je komt hoe warmer hij je verwarming zet zodat je huis op temperatuur is zodra je binnen staat. Top!

Tado is een slimme thermostaat die voornamelijk rondom de app is gebouwd. De thermostaten en radiatorkranen zijn 'satelieten' die themperatuur, luchtvochtigheid doorgeven aan de bridge en kunnen schakelen (radiator open/dicht, cv aan/uit, tweewegklep open/dicht, etc).

Alle doorgegeven metingen kunnen (historisch) worden ingezien per zone in de app, zodat je optimalisatie kunt doen en energie kunt besparen.

Door de focus op de app en software in de thermostaat is het eenvoudig voor Tado om verbeteringen door te voeren. Functionaliteiten worden elke paar maanden toegevoegd. Hun roadmap kun je vinden op de website van Tado. Zie het linkje hieronder. Bugs ben ik niet tegengekomen.

https://support.tado.com/hc/en-gb/articles/205505299-What-new-Features-are-planned-What-is-on-the-Development-Roadmap-

Duidelijke handleiding om te installeren, die dat doet op basis van je huidige thermostaat. Daarna kun je via de app de instellingen voor de thermostaat wijzigen en kun je meerdere telefoons aansluiten, waardoor de thermostaat weet wanneer er 1 of meerdere bewoners thuis zijn.

Al met al een zeer handig, fijn apparaat, die niet opvalt door zijn design, wat voor ons een pre is.

De Tado & bridge installeert zich volledig probleemloos. Echter heb ik niet alle informatie gevonden in de bijgeleverde handleidingen en heb ik gebruik moeten maken van Google om het werkende te krijgen op een iets oudere Buderus ketel. De installateurs handleiding gaf me wel de nodige instellingen om het geheel te doen werken.
Eens alles gekoppeld is zijn de instellingen vrij simpel en moet je enkele tijd geduld hebben om het systeem je huis en gebruik te leren kennen.

Ben benieuwd of het mij besparingen zal opbrengen.

Als pluspunt zou ik zeggen: goede kwaliteit.

Goede ondersteuning via helpdesk bij installatie. Ook als het geen standaard installatie betreft. Mooie producten die ook echt helpen om te besparen op energie.

Gemakkelijk in gebruik en gemakkelijk te monteren.