Terug Terug

TOT UW DIENST Waarom de nieuwe ambtenaar klantvriendelijk is

Name: TOT UW DIENST
Author: Joke Renneboog

Auteur: Nancy de Vogelaere

Taal: Nederlands

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Nancy de Vogelaere Joke Renneboog

Co-auteur: Joke Renneboog

Nederlands
Paperback
9789401412681
152 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

Weg met de clichés over de ambtenaren De overheid van vandaag staat voor heel wat uitdagingen. De economische crisis stelt deze alleen maar scherper. Het huidige kluwen van versnipperde overheden zaait verwarring bij de burgers en doet de vraag rijzen naar de meerwaarde ervan. Bovendien blinkt de overheid niet uit in innovatieve en baanbrekende initiatieven, omdat het eigenbelang nog steeds boven de klant wordt gezet. Vastgeroeste ideeën belemmeren de vernieuwing waar de samenleving zo innig naar verlangt. In Tot uw dienst krijgt de overheid van de toekomst vorm: een netwerkorganisatie die over de verschillende bestuurslagen heen antwoorden aan klanten biedt. Door in dialoog te gaan, door niet alleen te denken maar vooral te doen, door te praten met in plaats van over de burger, ontstaat een overheid waar openheid, authenticiteit en transparantie centraal staan. Vanuit hun eigen ervaring bij verschillende overheidsdiensten brengen de auteurs in dit boek een nieuwe kijk op de overheid. Behalve praktische tips, anekdotes en verhalen, geven ze waardevolle instrumenten en inzichten over hoe die nieuwe overheid met trotse ambtenaren de burger/klant als centraal ankerpunt kan nemen.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: nl
Bindwijze: Paperback
Aantal pagina's: 152
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Nancy de Vogelaere
Tweede Auteur: Joke Renneboog
Co Auteur: Joke Renneboog
Hoofduitgeverij: Lannoo Campus

Overige kenmerken

Editie: 1
Product breedte: 2 cm
Product hoogte: 25 cm
Product lengte: 17 cm
Studieboek: Ja
Verpakkingsgewicht: 324 g

EAN

EAN: 9789401412681

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Mens & Maatschappij

Sociologie

Interdisciplinaire studies

Communicatiekunde

Boeken
Taal: Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Studieboek of algemeen: Algemene boeken
Beschikbaarheid: Leverbaar

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.