Terug Terug

Van klaagmuur tot klaagcultuur focus op klanttevredenheid en kwaliteitsverbetering

Name: Van klaagmuur tot klaagcultuur
Rating: 1.0 (1 reviews)
Author: Sef, Boomsma van Ments Sj

Auteur: Sef, Boomsma van Ments Sj

Taal: Nederlands

1,0 5

1,0/5 (1 review)

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Sef, Boomsma van Ments Sj

Co-auteur: S. Boomsma

Nederlands
Paperback
9789014072067
119 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

In dit praktijkboek, geschreven door Sef van Ments en Sjoerd Boosma, worden alle facetten van klachten en klachtbehandeling besproken.Het boek biedt de kwaliteitsmanager aangrijpingspunten klachtenmanagement in te voeren. Er wordt beschreven hoe men met klachten en klagende klanten moet omgaan, wat een goede klachtcultuur is en hoe men medewerkers daarbij kan betrekken.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: nl
Bindwijze: Paperback
Aantal pagina's: 119
Kaarten inbegrepen: Nee
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Sef, Boomsma van Ments Sj
Co Auteur: S. Boomsma
Hoofduitgeverij: Uitgeverij Kluwer Bv

Overige kenmerken

Editie: 1
Extra groot lettertype: Nee
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 150 mm
Verpakking hoogte: 21 cm
Verpakking lengte: 212 mm
Verpakkingsgewicht: 180 g

EAN

EAN: 9789014072067

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Economie & Financiën

Managementboeken

Boeken
Taal: Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Beschikbaarheid: Leverbaar
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Reviews

1 review

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Sorteer op:

Ondernemer
- Rubenaggestr
- 40-49 jaar
- Utrecht
- 3 december 2018
Negatieve punten
- Onoverzichtelijk
- Te theoretisch
- Achterhaald
Ik herken hierin een slechte ondernemer die zijn eigen kwaliteiten belangrijker vind dan de belangen van een ondernemer.

Vond je dit een nuttige review?

0

0