AirSain
Actief sinds: 3 december 2012
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
135 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner AirSain is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamAirSain Nederland B.V.VestigingsadresBronsstraat 116031TS NederweertKvK nummer76723151Btw nummerNL860776980B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van AirSain retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
8,8Levertijd
-
9,4Bezorging
-
8,6Contact
Totaal aantal beoordelingen: 278
95,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
4 mei 2020
Rene uit Delft-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
17 oktober 2019
Assessor uit Maasdriel-
1Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
1Contact
levert wat je bestelt, doet het ook op tijd maar als het na enkele jaren (ik bestelde al eerder via Bolcom bij hen) dan zijn ze niet thuis. Hun boodschap: geen garantie kan niet worden gerepareerd gooi maar weg. Zonder dat ze eerst onderzocht hebben wat er aan de hand is met het apparaat.
hun service bij defecten.
-
-
24 januari 2019
Hans uit Tilburg-
1Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
De standen werken niet,
-
-
20 januari 2019
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
8Contact
Het artikel zou op 02/01 geleverd worden. Tot op heden, 20/01, nog niets gezien. DPD beweert het artikel te hebben afgeleverd en heeft zelfs een afgetekend ontvangstformulier. Alleen... Wij hebben niemand gezien en de handtekening op het formulier lijkt in de verste verte niet op de mijne.
Alles... Het probleem ligt niet bij Bol/Airsan maar het "onderzoek bij DPD" duurt nu ook al bijna twee weken. Ondertussen ontvangen wij betaalherinneringen voor een product wat we nooit ontvangen hebben. Dit terwijl het absoluut niet om een klein bedrag gaat.
-
-
15 september 2018
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
2Levertijd
Communicatie. Werd niet op afgegeven dag geleverd en geen melding van wanneer dan wel. Tracking en tracing zou helpen.
-
-
26 december 2017
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
I ordered the product in time before Christmas but it still has not arrived. I have not received any information where my product is.
-
-
11 september 2017
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
3Levertijd
Geen idee over levering, nochthans geadverteerd voor "volgende dag".
-
-
6 februari 2017
anoniem-
4Algemeen oordeel
Ik heb het artikel nog steeds niet ontvangen!
-
-
21 oktober 2014
M krijnberg uit Spijkenisse-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
6Contact
Wat ging wel goed? De verkoper heeft ons pakket door België laten circuleren inplaats van het goede adres op het pakket te zetten.
Dat bol.com zijn verantwoording neemt. Wanneer wij informeren bij bol.com waar ons pakket is, moeten wij er zelf achter aan, bij de leverancier van bol.com. Gaat dit ook zo als er wat aan ons product mankeert, worden wij dan ook afgescheept?
-
-
3 december 2013
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
3Contact
-
Retourneren en voorwaarden bij AirSain
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Goederen terzake waarvan de garantie wordt ingeroepen mogen door de afnemer slechts worden teruggezonden na voorafgaande toestemming van AirSain. De goederen die worden teruggezonden dienen voorzien te zijn van het door AirSain aan afnemer telefonisch of per email doorgegeven reclamatienummer, de originele door AirSain aan afnemer afgegeven aankoopbon of factuur tezamen met het bijbehorende, volledige ingevulde garantiebewijs of garantiecertificaat en een duidelijke omschrijving van de klacht.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Nog niks. Al geld van Creditcard afgeschreven op 26april. Maar pakje nog niet binnen. Op Bol staat creditcard wordt pas belast bij aflevering.
Alles.