Beterboek NL
Actief sinds: 11 november 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
5 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Beterboek NL is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamPiramidionsVestigingsadresBourgognelaan 1025627KV EindhovenKvK nummer17242319Btw nummerNL001526183B14Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Beterboek NL retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,2Bezorging
-
6,6Contact
Totaal aantal beoordelingen: 489
93,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
29 januari 2024
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
-
-
28 november 2022
Henk uit Amsterdam-
3Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Hopeloos, morgen levering werd 3 dagen in e-mail, maar na week berichtje dat het is aangeverd, ergens niet bij mij
Eerlijkheid
-
-
29 april 2022
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
3Contact
Heb mijn boek nog steeds niet en er werd gezegd 26 april. Hij laat door de brievenbus maar dat gaat niet lukken want het is een erg dik dubbel boek en voor 89,95 vind ik dat dat niet kan. Ik heb hem nog steeds niet gekregen.
-
-
24 april 2022
Esther uit Den Haag-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Tijdig geleverd
Ik heb de versie uit 2016 besteld als verjaarskado voor € 17,75. Ik krijg de versie uit 2011 die andere aanbieders voor € 10,- aanbieden, waar ik bewust niet voor heb gekozen. Op het boek zit zelfs een grote sticker met 10,- erop. Ik baal ervan, de verjaardag is te snel voor een omruilactie.
-
-
15 februari 2022
ad uit Uden-
4Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
4Levertijd
-
6Bezorging
De prijs was € 6,25 hoger dan de prijs van Bol.com De levering was 4 dagen later dan afgesproken.
-
-
9 februari 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
The seller is very unprofessional, and rude. The return policy says you can return any item within 30 days, but he doesnt stick to that. He cancelled the return without a valid reason. I would not recommed anybody to buy from this
-
-
2 februari 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
geen boek ontvangen
-
-
27 januari 2022
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
4Levertijd
Boek de 15e besteld en nog steeds niet ontvangen. Duurt veel te lang. Dus zeer ontevreden.
-
-
22 januari 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Niks
Het goeie product sturen
-
-
15 november 2021
Zekerwel uit Den Bosch-
3Algemeen oordeel
-
3Levertijd
Bestellen ging goed. Snel een bevestiging .
Tot op heden niets ontvangen...
-
Retourneren en voorwaarden bij Beterboek NL
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Beterboek NL
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (5)
Ik heb pakket uiteindelijk in goede orde ontvangen.
Duidelijke communicatie wanneer de bezorger aan de deur komt + de mogelijkheid om het bezorgmoment aan te passen of als het niet uitkomt te kiezen voor een bezorging bij een pakketpunt. De communicatie over de bezorging (DHL) was heel onduidelijk.