By Vayana
Actief sinds: 22 juni 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
28 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner By Vayana is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBy VayanaVestigingsadresHollandse Hout 1198244GD LelystadKvK nummer82738564Btw nummerNL862586100B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van By Vayana retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,3Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
8,8Bezorging
-
10,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 37
90,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
17 december 2023
Seidah uit Pikeur-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
-
11 september 2023
FM uit Heerlen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
2Bezorging
Bestellen via Bol.com
Mail uitsturen als het verstuurd wordt. Het werd in een gewone envelop verstuurd met een postzegel, dus ik was niet op de hoogte wanneer het binnen zou komen. Ik vond het verzenden en de envelop geen professionaliteit uitstralen. Verder was het product in orde en doet ie het prima.
-
-
9 januari 2023
JJL uit Capelle a/d IJssel-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
snel bezorgd
-
-
19 oktober 2022
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
-
-
28 mei 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
2Bezorging
-
10Contact
Artikel zoals verwacht en volgens levertijd geleverd. Snelle reactie bij zoeken van contact.
Artikel is niet echt goed verpakt waardoor het makkelijk kapot kan gaan. Speenkoord werd geleverd in een gewone envelop via de post. Wat stevigere verpakking zou handiger zijn. Verder tevreden!
-
-
27 mei 2022
Steffy uit Swalmen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Zijn stevig
Ik had er eerst die je snel kon vast klikken. Hier moet je eerst aan draaien voor open en dan weer draaien voor dicht. Duurt wat langer
-
-
24 mei 2022
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
14 maart 2022
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Over het product ben ik heel tevreden
Ik vond de levertijd heel lang.
-
-
27 februari 2022
Manuela uit Rotterdam-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Niets
-
-
4 september 2021
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
4Bezorging
Artikel was zoals verwacht
Verzonden in standaard envelop, door product half open. Niet heel professioneel.
-
Retourneren en voorwaarden bij By Vayana
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- By Vayana
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (28)
had besteld om zatedag te ontvangen bij een puntenpakket op 9 december. ben nog steeds aan het wachten
track and trace zetten voor ieder bestelling om te kunnen zien waar het pakket is gebleven want ik kan nu zonder dat niet eens een retour terug vragen