Coolfair
Actief sinds: 8 januari 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Coolfair is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamCoolfairVestigingsadresHof van Portland 1633162WK RhoonKvK nummer66108020Btw nummerNL001583941B15Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Coolfair retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
9,0Bezorging
-
9,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 89
97,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
11 februari 2022
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
10
Gewijzigd op 14 februari 2022
Leo van AalstCoolfair heeft een heel klantgerichte klantenservice die in oplossingen mee denkt, ik zal zeker bij deze winkel opnieuw bestellen.
10 februari 2022
Leo van Aalst uit Vlijmen-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Er ging niets goed , het pakket werd niet op de afgesproken tijd geleverd, daarna ging het naar een afhaalpunt, bij het afhalen was het pakket zoek, later was het pakket weer retour naar coolfair, daar lukt het post nl ook niet het paket af te leveren, gen idee waar het pakket nu is
Je bezorgpartner aanspreken op de waardeloze bestelling afhandeling
-
-
24 december 2021
Martin uit 's-Gravenzande-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
-
9Contact
alles was prima!
-
-
30 oktober 2021
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
25 augustus 2021
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
Goede communicatie voor levering
1 dag te laat
-
-
23 augustus 2021
Sylvia uit Lügde (Elbrinxen)-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Artikel goed verpakt, snel bezorgd, alles oke!
-
-
2 juli 2021
Martha uit WAALWIJK-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Kwam precies op de aangegeven dag. Pop ziet er fantastisch uit
-
-
15 mei 2021
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Het was precies wat ik verwachte
Het was op tijd en binnen het aangegeven tijdblok
-
-
9 april 2021
Piet uit Doornenburg-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Snelle levering. Goed verpakt
-
-
29 maart 2021
Jan uit Bussum-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Prima artikel en snel geleverd
Niets
-
Retourneren en voorwaarden bij Coolfair
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Bij retour zendingen moeten de verpakkingen intact zijn en niet stuk. Make-up word als open is geweest niet retour genomen. Nadat u besluit om iets retour te sturen en heeft aangemeld dan graag zo snel mogelijk inlveren bij het afgiftenpunt. Coolfair heeft de artikelen zichtbaar en onzichtbaar gemerkt, blijkt bij een retour dat dit verwijderd is word de retour niet in behandeling genomen.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Op tijd afgeleverd volgens de afspraak verpakking ongeschonden.