Decovano
Actief sinds: 14 november 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Decovano is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDecovanoVestigingsadresNewtonlaan 1153584BH UtrechtKvK nummer54838118Btw nummerNL002340985B93Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Decovano retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,3Bezorging
-
8,4Contact
Totaal aantal beoordelingen: 423
93,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
20 juni 2023
Willy uit Leopoldsburg-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
31 oktober 2022
JEAN POL uit Tournai-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Très bon produit livré très vite
-
-
22 augustus 2022
André uit Lommel-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De levering
Niks aan te merken
-
-
7 augustus 2022
Queenie uit Brugge-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
7Bezorging
Beter gezegd, wat ging er niet goed!
De communicatie is niet goed tussen klant en verkoper, veel mailen en bellen vooral eer je antwoord krijg.
-
-
18 juli 2022
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
2Levertijd
-
10Bezorging
-
7Contact
4 dagen te laat door aflevering
-
-
18 juli 2022
Pedro uit lummen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Zoals steeds top service!!!
-
-
27 juni 2022
Don uit Rebecq-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Goed verpakt. Ontvangen in goede conditie. Levering op tijd.
-
-
17 oktober 2021
François uit Dendermonde-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Verzorgde verzending
-
-
7 oktober 2021
patrick uit TONGEREN-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Wat ging er goed?Alles dus,prijs half zo duur als bij HUBO,voor het zelfde product, had ik eerder geweten.....!
Niks,snelle levering,goede prijzen enz.....
-
-
4 september 2021
Ivo uit Maaseik-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Gewoon alles. Datum en zelfs uur van levering. Vriendelijke chauffeur. Deed zijn job met plezier
Niets
-
Retourneren en voorwaarden bij Decovano
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Allesging goed
Nietslaten zoalshet is