Direct-Shop.nl
Actief sinds: 14 juli 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Direct-Shop.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDirect HulpVestigingsadresNijverheidsweg 82031CP HaarlemKvK nummer53465865Btw nummerNL001225755B88Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Direct-Shop.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,8Algemeen oordeel
-
7,8Productinformatie
-
7,1Levertijd
-
7,8Bezorging
-
8,6Contact
Totaal aantal beoordelingen: 28
77,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
8
Gewijzigd op 1 mei 2022
BettyDe klant heeft zijn beoordeling gewijzigd, na contact met de verkoper.
19 april 2022
Betty uit Tholen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
-
8Contact
-
-
18 april 2022
Tonko uit Hilversum-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Goed verpakt; wat ik ook verwachtte !!
Was per mail aangekondigd voor Vrijdagmiddag; NIETS ! Kwam gewoon Zaterdagmiddag en kon gelukkig door de brievenbus; ik was NIET thuis (geen aankondiging meer gehad !! ). Maar eind goed al goed !
-
-
5
Gewijzigd op 1 december 2021
De verkoper heeft na mijn review contact gezocht om te proberen het probleem op te lossen. Hij heeft hierbij ook aangeboden nog het product na te sturen. Dit is gewaardeerd. Dit heeft mijn ervaring niet volledig kunnen verbeteren, maar is een goede stap in de goede richting geweest.
6 november 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Ik kreeg het bericht dat het pakketje verzonden en daarna verzonden was. Ik heb nooit wat ontvangen, ook niet dat er iets was misgegaan of het later zou komen. Er kan best iets misgaan, maar communicatie hierover is dan wel gewenst.
-
-
31 oktober 2021
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Item arrived on time and well packed. Works with the medela pump
-
-
26 september 2021
Andries uit Harderwijk-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
simpel verpakt gewoon goed
-
-
11 september 2021
Hilal uit Vlaardingen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
1Bezorging
Imitatieproduct ontvangen in plaats van originele medela adapter
Betrouwbaar en eerlijk zijn
-
-
27 augustus 2021
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
6Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
We hebben contact gezocht met de leverancier omdat het geleverde product niet overeen komt met de foto (is een nepmerk) maar die zegt alleen dat we het product kunnen retourneren als we het niet willen hebben. Ze gaan niet in op onze verdere vragen of opmerkingen over het nepproduct.
-
-
10 augustus 2021
Marcel uit den haag-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
prima geregeld waren snel binnen
-
-
3 juli 2021
Max uit Baarn-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Alles
Niets
-
-
3 juni 2021
Harrie uit Geleen-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Direct-Shop.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Direct-Shop.nl
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
Ander artikel geleverd. Artikel snel geretourneerd, nog steeds geen bericht dat de factuur niet betaald hoeft te worden.