Faktor5
Actief sinds: 26 juli 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Faktor5 is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamFaktor5VestigingsadresLangeweg 1106591XZ GennepKvK nummer22057651Btw nummerNL001266240B55Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Faktor5 retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
9,4Bezorging
-
9,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 19
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
14 maart 2024
Peter uit Monnickendam-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
7 februari 2022
Channah uit Amsterdam-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
Alles goed ook verpakt
Geen idee
-
-
7 januari 2022
Hans uit Apeldoorn-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Uiterst vlot en correct bezorgd !
Ik zou niet weten wat.
-
-
1 mei 2021
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
17 oktober 2020
Ria uit Oud-Beijerland-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Levering was mooi op tijd.
Ik blijk een drukproefversie met foutjes te hebben gekregen. Dat werd netjes aangegeven in een brief, maar er staat niet bij welke fouten er in het boek staan en het blijft een beetje gek: €25,- betalen voor een boek dat eigenlijk een drukproef is.
-
-
27 juni 2020
Desiree uit Badhoevedorp-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Alles is perfect en goed gegaan
Echt uitstekend alles
-
-
25 mei 2020
Desiree uit Amstelveen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Netjes bezorgd, goede mail er ook over.
Prima
-
-
20 december 2019
Gerard uit Zeewolde-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Alles
Niets
-
-
17 juni 2019
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
7Contact
Omdat mijn boek op zich liet wachten kreeg ik het ebook gemaild en het is allemaal goed afgehandeld.
Ik kreeg mijn bestelling niet. Na een mail en bellen kreeg ik de info dat t boek aan hen retour gestuurd was. Het is waarschijnlijk een klein bedrijf waarbij de schrijfster zelf contact opneemt en niet altijd aanwezig waardoor dit soort dingen niet gelijk opgemerkt en opgepakt worden.
-
-
4 maart 2019
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
vlotte levering, goed verpakt
-
Retourneren en voorwaarden bij Faktor5
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snel en goede verpakking