The New Gen
Actief sinds: 17 mei 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner The New Gen is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamFestiLoversVestigingsadresZangvogelweg 283815DL AmersfoortKvK nummer74270192Btw nummerNL002421591B05Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van The New Gen retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
8,8Levertijd
-
9,2Bezorging
-
9,8Contact
Totaal aantal beoordelingen: 87
94,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
10
Gewijzigd op 10 november 2022
JanZonder tegenstribbelen hebben ze een nieuwe gestuurd
12 oktober 2022
Jan uit Uden-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
4Bezorging
-
-
25 september 2022
Savio uit Posterholt-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
De communicatie en de levering was top!
Niks
-
-
5
Gewijzigd op 11 november 2022
DefhaneyEr is een nieuwe bril opgestuurd, maar de poot van de bril is afgebroken. Hij is te maken, maar elke keer bij het uitklappen van de bril schiet hij weer los.
17 augustus 2022
Defhaney uit Rotterdam-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het snel bezorgen
De kwaliteit van het product, na 1 dag stuk zonder er wild mee om te zijn gegaan
-
-
9 juli 2022
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
-
2 juli 2022
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
26 juni 2022
Melanie uit Kerkrade-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Bezorging
Goede en snelle levering
-
-
21 juni 2022
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Keurige levering. Netjes brievenbuspost van gemaakt. Helemaal top
-
-
20 mei 2022
Joke uit Purmerend-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Bezorging
Alles ging goed
-
-
3 mei 2022
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
8
Gewijzigd op 5 mei 2022
Goed mailcontact na te laat komen product en gebroken product. Nieuw product en leuke andere producten ontvangen. De hartjes bril werkt goed en maakt de dag meteen vrolijk.
3 mei 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
?
Nog niks ontvangen, maar zou 3 dagen terug al geleverd moeten zijn.
-
Retourneren en voorwaarden bij The New Gen
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Bijna alles ging goed
Een sigarettendoosje zonder deukje sturen