Hair & Body
Actief sinds: 5 september 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
471 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Hair & Body is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMB Creations B.V.VestigingsadresSchoolstraat 127051DC VarsseveldKvK nummer09176454Btw nummerNL818713306B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Hair & Body retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,2Algemeen oordeel
-
9,3Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,5Bezorging
-
8,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 433
98,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
7
Gewijzigd op 3 mei 2023
De verkoper reageerde direct op mijn klacht en door zijn onderzoek bleek dat de fout werd veroorzaakt door een verkeerde foto op de site. Met het verzonden product zelf was niets mis. Door de snelle reactie van de verkoper plus de sympathieke compensatie voor de aanvankelijke onvrede werd ik gelu...
30 april 2023
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
5 februari 2023
Evelien uit Halsteren-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Bezorging
Snelle levering!
De prijs. Best wel een hoge prijs voor dit product.
-
-
28 december 2022
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
artikel
duidelijkere prijzen
-
-
21 oktober 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
7Bezorging
Ben tevreden over artikel. Duidelijk briefje waar pakje bezorgd is bij afwezigheid.
Veel te grote verpakking voor een kleine flacon. Kan echt met minder materiaal.
-
-
4 juli 2021
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Goed verpakt
Aangegeven op donderdag te leveren, werd echter al op woensdag geleverd, niet thuis
-
-
16 februari 2021
G Harlan uit Amstelveen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Het artikel was goed verpakt Wij krijgen wel bericht wanneer het bezorg is
Alles goed
-
-
17 oktober 2020
Thijs uit Den Haag-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
2Levertijd
-
10Bezorging
Goed verpakt
Bezorgtijd 1 dag later dan afgesproken
-
-
6 oktober 2020
Joke uit Scheveningen-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het artikel was goed verpakt
-
-
13 augustus 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
28 juni 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Hair & Body
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Ik kreeg een ander produkt dan ik had besteld
het goede produkt leveren lijkt me vrij essentieel