Kopu Shops
Actief sinds: 21 december 2012
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
433 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Kopu Shops is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamKopu B.V.VestigingsadresVendelier 61 A3905PD VeenendaalKvK nummer86073052Btw nummerNL863852555B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Kopu Shops retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,0Bezorging
-
8,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 2439
96,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
16 januari 2024
Hubert uit Sint niklaas-
6Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
-
-
10 december 2023
Anja uit Zwolle-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Kwam goed snel
Betere fotos
-
-
20 juni 2023
Gerry uit Sittard-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
Ik hebde pakjes ontvangen
Levertijd 3x gewijzigd!!!Pakjes op2plaatsengeleverd.(PostNL?)
-
-
8 mei 2023
Dennis uit Genk-
6Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
7Bezorging
ik heb de plant maar niet die ik besteld had ik heb nu een wite en hij moest rood zijn
beter op pak bon lette a.u.b
-
-
22 september 2022
Ans uit Maastricht-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Tevreden met de levering
-
-
9 juni 2022
Margreet uit Purmerend-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
4Levertijd
-
2Bezorging
De timing
Verpakking was helemaal kapot en dichtgeplakt.
-
-
20 december 2021
Willem uit Halsteren-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
5Bezorging
Aflevering prima
Er was een stop voor de onderkant houder stuk.
-
-
10 augustus 2021
Anton uit Vlaardingen-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
-
-
9 april 2021
Tinus uit Kampen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering.
-
-
6 januari 2021
Seline uit Hoofddorp-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
Hele mooie kerstballenset. De ster piek is precies wat ik zocht.
Op tijd leveren. Ik kreeg mijn bestelling 2 dagen later. Ik kreeg mijn pakket nadat ik contact heb opgenomen met de verkoper.
-
Retourneren en voorwaarden bij Kopu Shops
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
leveringstijd