Kopu Shops
Actief sinds: 21 december 2012
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
387 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Kopu Shops is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamKopu B.V.VestigingsadresVendelier 61 A3905PD VeenendaalKvK nummer86073052Btw nummerNL863852555B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Kopu Shops retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,0Bezorging
-
8,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 2438
96,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
8 april 2024
W kleijer uit Voorthuizen-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
18 maart 2024
Marjan uit Barendrecht-
3Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
-
6Bezorging
-
3Contact
Niets
Producten veel sneller versturen, en beter nakijken. Heb nu nog steeds mijn tweede plant niet.
-
-
6 februari 2024
Jg uit Doorwerth-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
Levering eerder dan verwacht , wel volgens de beschrijving.
N.v.t
-
-
19 januari 2024
Marga de Jong uit Blaricum-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
Het viel zo tegen zo anders dan de foto hij is ook alweer retour
-
-
16 januari 2024
Hubert uit Sint niklaas-
6Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
leveringstijd
-
-
13 januari 2024
Anneke uit Vleuten-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De bezorging
-
-
11 januari 2024
Michel uit Eindhoven-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
alles is netjes en goed verlopen
-
-
10 januari 2024
George uit Vlaardingen-
9Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
alles
afbelding kerstboom te kaal te glimmend dat was de tegenvaller een echte neppert zon boom
-
-
8 januari 2024
A.C. uit Hendrik-Ido-Ambacht-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Prima op tijd geleverd
-
-
29 december 2023
Gerard uit Eersel-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Leversnelheid
Niets
-
Retourneren en voorwaarden bij Kopu Shops
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Product niet zoals omschreven
Advertentie correct weergeven.