Les Rois Benelux
Actief sinds: 15 januari 2020
-
Welkom bij Les Rois! Les Rois is uw leverancier van hoogwaardige artikelen voor scherpe prijzen. De producten van Les Rois hebben een uitmuntende prijs en kwaliteit verhouding en in samenwerking met Bol.com bieden wij u ook de beste service en garantievoorwaarden. De klantenservice van Les Rois is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Les Rois Benelux is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamWebdealersVestigingsadresDordseweg 167766AX Nieuw-SchoonebeekKvK nummer59276029Btw nummerNL002368972B22Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Les Rois Benelux retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,5Algemeen oordeel
-
7,4Productinformatie
-
6,3Levertijd
-
7,4Bezorging
-
-Contact
Totaal aantal beoordelingen: 13
81,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
12 augustus 2020
Juul uit Amsterdam-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
9Bezorging
-
-
10
Gewijzigd op 12 augustus 2020
ClaireZij hebben na ons contact over de miscommunicatie zeer correct gehandeld, hiervoor dank!
10 augustus 2020
Claire uit Berlaar-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Nooit aangekregen en mail hierover verstuurd
Pakketjes leveren
-
-
9
Gewijzigd op 11 augustus 2020
KLes Rois heeft het probleem met de zending erg snel opgelost en daarbij hebben ze een leuke manier aangeboden om het te compenseren. De bestelde wikkeldeken is super zacht en van mooie kwaliteit! Bedankt voor de service!
8 augustus 2020
K uit Roosendaal-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Ik heb nog niks binnen, het pakket is niet aan de pakketdienst afgegeven. Dus de informatie die hen BOL geven is onjuist. Ik wacht het nog even af tot maandag.
Communicatie naar de klant.
-
-
7 augustus 2020
Johnny uit Retie-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
goede kwaliteit dobbbelstenen
niks handleiding, uitleg,
-
-
26 juli 2020
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
bestelling levering kwaliteit van product
--
-
-
20 juli 2020
Joanna uit-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Bezorging
Bestelling was eigenlijk te laat maar bij klantendienst hebben ze het aangepakt en opnieuw verzonden
-
-
16 juli 2020
Karina uit Wijnegem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Artikel niet aangekomen. Verloren in de post. Firma reageerde niet op mijn mails, pas na jullie tussenkomst kreeg ik 2 mails. 1 om te melden dat de plantenhangers verloren waren bij de post en 2 dat ik de keuze kreeg voor een herbestelling of terugstorten van mijn centen. Wacht nu op mijn centen.
Communicatie van de firma uit kan veel beter. Een klant geruststellen en beantwoorden van mails. Elementaire beleefdheid?
-
-
10 juli 2020
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
2Bezorging
Het artikel was proper verpakt en relatief snel bezorgd, was geleverd 1 dag vroeger dan voorspelt op Bol.
Het product leek opnieuw verpakt, het leek een tweedehands product dat in de originele verpakking was verpakt.
-
-
28 juni 2020
Ann uit Leuven-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle bezorging. Zorgvuldig verpakt! Anders dan anders. Waardoor het echt als een kadootje aan mezelf leek! En in papier.. ecologisch : extra pluspunt
/
-
-
25 juni 2020
Carla uit Aalst-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Niets
-
Retourneren en voorwaarden bij Les Rois Benelux
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het artikel was in goede staat en zag er uit zoals verwacht
Op tijd leveren of verwachtingen beter managen. Ik kreeg bericht dat het na een dag binnen zou zijn en het duurt uiteindelijk 4 dagen langer. Niet erg maar had dat willen weten