Luxyana
Actief sinds: 12 september 2019
-
Luxyana is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Luxyana verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
21 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Luxyana is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamRedsto Quality Web ResearchVestigingsadresMauritsstraat 110 A3012CJ RotterdamKvK nummer24385533Btw nummerNL820982271B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Luxyana retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,1Bezorging
-
8,8Contact
Totaal aantal beoordelingen: 162
91,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
22 maart 2024
Jenny uit Oostnieuwkerke-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
22 januari 2024
Richarda uit Rossum-
6Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Snelle levering
De maat van het tuigje beter aangeven valt nl erg klein uit.
-
-
18 juli 2023
Tonyota uit Apeldoorn-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snel verzonden en exact wat in de beschrijving stond. Blij met het nieuwe product!
Niets, zo is het perfect naar mijn idee
-
-
26 mei 2023
Marleen uit Cadier en keer-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
3 januari 2023
Mariska Moorthamer uit Temse-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
5Levertijd
-
9Bezorging
De kleur is mooi
Het was te klein
-
-
22 december 2022
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
Ik heb dit artikel geannuleerd
?
-
-
10 november 2022
Carina uit Buitenpost-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles ging goed
-
-
7 november 2022
Robert uit Assendelft-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles niets
-
-
18 augustus 2022
maggie uit veurne belgien-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
1te keer ging goed maar 2de keer wou hij het niet meer aan doen sorry
-
-
4 juli 2022
Greta uit Onbekend-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Werd op tijd geleverd, het past perfect voor kleine hond.
-
Retourneren en voorwaarden bij Luxyana
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snelle levering