Max&Luna.nl
Actief sinds: 27 november 2012
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Max&Luna.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMax & Luna B.V.VestigingsadresVan Nelleweg 13044BC RotterdamKvK nummer84393114Btw nummerNL863194278B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Max&Luna.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,4Bezorging
-
8,1Contact
Totaal aantal beoordelingen: 1176
97,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
12 december 2023
C uit H-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
20 september 2023
Yvonne uit Heemskerk-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
1 augustus 2023
Karin uit Zwolle-
7Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Geleverd volgende dag. Top!
Helaas was bnnen 5 minuten het onverwoestbaar speelgoed al helemaal kapot!
-
-
4 juli 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
werdt op tijd geleverd
-
-
26 juni 2023
Joop uit Kerkrade-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
tja ?
de via mail gemaakte afsprakenwerden niet ingehouden. Dat kannatuurlij altijd door overmacht situatiesmaar mogelijk ook door slechte planning.
-
-
21 mei 2023
vera uit almere-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
ziet er goed uit.
De stabiliteit. Hij moet echt vastgezet worden aan het plafond en dat is lastig en jammer omdat je dan een klopboormachine nodig hebt en gaten in het plafond. Verder zijn de katten er erg blij mee.
-
-
13 maart 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
-
-
3 maart 2023
Ria uit Zeewolde-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Kwaliteit van de honden auto stoel was prima. Helaas paste mijn Cairn terrier van 10 kg er niet in dus retour gedaan.
Er staat een grote hond op de afbeelding iets wat misschien een ander ras zou moeten zijn.
-
-
29 januari 2023
Pien uit Amstelveen-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
21 december 2022
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
3Levertijd
-
7Bezorging
Bestellen was makkelijk
Ik betaalde extra omdat Max en Luna sneller zou kunnen leveren. Dit was niet het geval
-
Retourneren en voorwaarden bij Max&Luna.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Levering was super snel en op tijd om cadeau te geven.
Kwaliteit van het product viel een beetje tegen.