Merkwaar
Actief sinds: 12 november 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
6 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Merkwaar is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDe Cuyper, ElseVestigingsadresPriesterse Heidestraat 383560 LummenKvK nummerBtw nummerBE0865159727Handelsregister nummer0865159727Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Merkwaar retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,2Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
9,4Levertijd
-
9,4Bezorging
-
8,3Contact
Totaal aantal beoordelingen: 46
97,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
19 september 2022
GDC uit Voorschoten-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
26 februari 2022
Willie uit Duiven-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
31 januari 2022
Hans uit-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
3 januari 2022
frans uit mechelen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
zeer goed verpakt prima artikel
zeer goed optijd
-
-
16 september 2021
Leonore uit Rotterdam-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
12 september 2021
Lutje uit Kruisem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De verpakking was een goede beschermde verpakking. Dank je wel 👍
Levering was perfect, was zelfs vroeger dan aangegeven 😊 top
-
-
5 september 2021
Marjolein uit Den Haag-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Na aankoop bleek de eenhoorn zoek te zijn. Na melding dat de eenhoorn zoek was is er meteen een nieuwe opgestuurd en die werd wel afgeleverd. Heel snel binnen in goede staat.
Niets. Dit was echt 100% klant vriendelijk.
-
-
30 augustus 2021
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
21 augustus 2021
Marleen uit Kortryk-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles was supper
Niks
-
-
7 juli 2021
Arian uit Lelystad-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het item is geleverd op de aangegeven dag. Na versturing ontving ik ook een e-mail met handleiding van het product en een paar kleine tips hoe met het item om te gaan.
-
Retourneren en voorwaarden bij Merkwaar
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het artikel was wat ik verwacht had omdat er een duidelijk filmpje van was