Mystery Souk
Actief sinds: 15 april 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
100 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Mystery Souk is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamKricha, ImadVestigingsadresKleine Hulst(m) 28 13630 MaasmechelenKvK nummerBtw nummerBE0724665026Handelsregister nummer0724665026Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Mystery Souk retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,3Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
8,7Bezorging
-
8,3Contact
Totaal aantal beoordelingen: 36
85,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
23 oktober 2021
Yasmina uit Ridderkerk-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
-
22 maart 2021
Nikki uit Breda-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Snelle levering
-
-
11 maart 2021
Eef uit Utrecht-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
5Bezorging
bord is op tijd binnengekomen
de schaal is super mooi alleen wat rommelig verpakt.
-
-
4 december 2020
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Bezorging
Goed formaat best handig en zit goed op de rug,
Late levering maar dat komt door corona
-
-
15 november 2020
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
-
3Bezorging
-
-
2 november 2020
Ilse uit Den Haag-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Heel netjes verpakt en mooie kwaliteit van de kom!
-
-
16 oktober 2020
Em uit-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Artikel was goed verpakt, was precies Wat ik wou. Snelle levering
Alles was ok
-
-
5 juni 2020
Hilda uit Witte-Brigadelaan 2-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Vlotte bestelling
-
-
11 mei 2020
Victor uit Hasselt-
9Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Mooi en velig ingepakt, correcte levering
-
-
12 maart 2020
Ans uit Geertruidenberg-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Zeer goed verpakt, op dag zoals vermeld, bezorgd.
niets
-
Retourneren en voorwaarden bij Mystery Souk
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Mystery Souk
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (100)
Niks
Bevestiging krijgen dat er besteld is. En helemaal niks meer horen waar me pakketje blijft.