Neef & Neef
Actief sinds: 19 februari 2020
-
Neef & Neef is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Neef & Neef verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Neef & Neef is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamNeef E-CommerceVestigingsadresArchipel 17 338224GK LelystadKvK nummer77027558Btw nummerNL003136903B87Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Neef & Neef retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
6,2Algemeen oordeel
-
6,6Productinformatie
-
6,5Levertijd
-
7,2Bezorging
-
4,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 219
60,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
8 mei 2020
Jesse uit Politiek-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
4Levertijd
-
7Bezorging
-
-
5 mei 2020
hans uit arnhem-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niet veel
Contact
-
-
5 mei 2020
henk uit papendrecht-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
het omruilen van haar trimmer omdat ik de verkeerde gekregen had en het het excuus van Neef & Neef , het reageren via de mail ging goed snel antwoord
ik zal het niet weten
-
-
4 mei 2020
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
4Contact
Artikel is nooit aangekomen door fout van DHL. Na 3 weken lang tegenstrijdige beloftes van Neef & Neef om tot een oplossing te komen, krijg ik vandaag ineens het bericht dat de bestelling is geannuleerd, terwijl ze 1,5 week geleden hebben beloofd mijn bestelling die dag opnieuw te verzenden.
-
-
3 mei 2020
Hans uit Hoogvliet-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
3 mei 2020
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
-
-
2 mei 2020
Angela uit Nijverdal-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles ging goed
Niks. Post was vertraagd. Daar kan de verkoper niks aan doen. Alles is verder prina verlopen.
-
-
2 mei 2020
Stefanie uit Etten-leur-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen. Herhaaldelijke keren contact proberen op te zoeken maar tevergeefs.
Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen. Herhaaldelijke keren contact proberen op te zoeken maar tevergeefs.
-
-
1 mei 2020
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
It was "refused at the address" so we never received the product. I do not understand why. The address was correct. I have just got an email saying the seller will process the papers and inform me about the refund.
-
-
30 april 2020
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Bezorging
Artikel was goed verpakt en zag er prima uit
Kleur laten kiezen van het apparaat
-
Retourneren en voorwaarden bij Neef & Neef
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Neef & Neef
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
Ze hadden snel de bestelling klaar gemaakt
De levertje er stond dat ik het binnen 1 werkdag het zou binnen krijgen dat is nu een week geworden