Novyhapers
Actief sinds: 19 januari 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
85 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Novyhapers is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDA-The Read Shop-Thuis bij HapersVestigingsadresNieuwstraat 305126CE GilzeKvK nummer18070907Btw nummerNL001679202B49Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Novyhapers retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,1Bezorging
-
8,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 190
97,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
21 december 2022
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
25 augustus 2022
Debby uit Woudrichem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
5 januari 2022
Jose uit Geleen-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
28 december 2021
Martha uit Nieuw-Buinen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
4Levertijd
-
10Bezorging
De bestelling vlot ingepakt en aan de vervoerder doorgegeven.
De bestelling zou de dag voor kerst bezorgd worden, maar is pas maandag bezorgd. Het is niet zo dat Novy Hapers daar debet aan is.
-
-
19 december 2021
Jan uit Opheusden-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Bezorging
alles
niets
-
-
7 oktober 2021
Sabien uit Hoogezand-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Prima verpakt.
-
-
9 september 2021
sandra uit Landgraaf-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
de bestelling ging goed en werd ook vlug geleverd
-
-
22 juli 2021
Amad uit Schiedam-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
29 december 2020
Jan uit Niezijl-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles ging goed.
Ik zou het moet weten.
-
-
24 december 2020
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Die 8 zegt genoeg.
Nvt
-
Retourneren en voorwaarden bij Novyhapers
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Novyhapers
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (85)
alles naar wens!