Original
Actief sinds: 3 maart 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Original is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamEWO B.V.VestigingsadresNieuw-Mathenesserstraat 393029AV RotterdamKvK nummer67966411Btw nummerNL857245776B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Original retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,3Bezorging
-
9,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 412
94,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
30 april 2022
Anneke uit Waddinxveen-
10Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
-
-
5 maart 2022
Sjef uit Eindhoven-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
6Bezorging
Vermelden dat het een andere uitvoering geen voor de Nederlandse markt
-
-
30 januari 2022
Eric uit Zeist-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Ging dit keer beter
Voor hun niks, perfect geregeld
-
-
18 december 2021
Hans uit Heeze-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Alles
Niets
-
-
22 augustus 2021
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
14 juli 2021
miranda uit schijndel-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
was snel geleverd
-
-
3 februari 2021
Bridget uit Waalwijk-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het artikel was goed ingepakt en op tijd bezorgd. Tevens was het wat ik er van verwachtte
Nvt
-
-
3 februari 2021
Theo uit Roelofarendsveen-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Het juiste product is geleverd
Levering werd met 5 dagen vertraagd Heb met de helpdesk van bol.com moeten bellen Toen ging het ineens snel
-
-
31 januari 2021
Mary-Lou uit Uden-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
29 januari 2021
Lisanne uit Uitgeest-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
We hebben binnen een paar uur reactie ontvangen. In deze reactie werd direct aangegeven wat we konden doen als we het pakketje niet binnen een bepaalde periode zouden ontvangen. We wisten meteen waar we aantoe waren, heel fijn! De volgende dag werd het pakketje geleverd!
Bestelling werd later geleverd dan aangegeven. We wisten niet wanneer we het konden verwachten, dit is heel snel opgelost en gezien de omstandigheden niet raar dat er vertraging is opgelopen.
-
Retourneren en voorwaarden bij Original
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Heeft het artikel vocht, val of druk schade mag deze niet retour dit valt niet binnen de garantie. De originele verpakking van het artikel mag niet kapot gescheurd retour, volg de openingsinstructies. Is het artikel niet naar wens. In originele verpakking retourneren en volg de retour instructies in u account. Het artikel mag niet beschadigd, verkleurd of vies retour Het artikel mag niet gerepareerd worden door een ander bedrijf en bij nader defect naar ons retour. Heeft u vragen over het artikel neem dan direct contact met ons op. Het artikel mag niet vervangt worden door een ander bedrijf en dan retour. Ziet u toch af van u bestelling, annuleer uw bestelling via uw account. Mocht dit niet meer lukken via uw account. Neem dan spoedig contact met ons op, wij kunnen voor overdracht aan de chauffeur de bestelling annuleren. U retour wordt altijd gecontroleerd, daarna verwerkt dit kan gemiddeld 3 werkdagen duren
Bij een fabriek defect mag het artikel retour, neem altijd eerst contact op, voordat u het artikel retour aanmeld. Na ontvangst van het artikel wordt deze onderzocht. Valt het defect binnen de garantie, zullen wij u een oplossing mailen. Is er sprake van geen fabriek defect, wordt het artikel retour naar u verzonden.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
ALLES GING GOED zeer goed geluid in
Nederlandse beschrijving