RuMo
Actief sinds: 12 juni 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner RuMo is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamRuMo TradeVestigingsadresLubecker Bocht 29642CP VeendamKvK nummer78102243Btw nummerNL003286709B36Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van RuMo retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
8,6Bezorging
-
7,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 155
94,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
1 december 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
7 september 2022
Rebecca uit Berkel en Rodenrijs-
2Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
-
-
25 juli 2022
FamH uit Helmond-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Heel snel geleverd, goed verpakt.
-
-
17 juli 2022
Jory uit Lubbeek-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
11 juli 2022
'Nanny uit Amstelveen-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
De verpakking 1 van de flessen was aan het lekken rook erg naar bleek
-
-
29 juni 2022
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
27 juni 2022
Eddy uit Drachten-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
9
Gewijzigd op 21 juni 2022
Livine baalOmdat ik mij vergist had ik verwachte dezelfde week nog een pakje maar was niet van bol.com sorry!
21 juni 2022
Livine baal uit-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
7Levertijd
Werken met dpd is gegarandeerd miserie, ben mijn pakje 2 dorpen verder moeten gaan ophalen omdat ze te lui zijn het aan de deur te leveren.
-
-
13 juni 2022
Marnix uit Oostende-
2Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
Moeilijk om uit te maken! Eerst besteld en nadien weken gewacht op levering! Vervolgens verschillende keren de leverancier via mail om uitleg gevraagd zonder resultaat! Dan op aanraden van jullie bestelling geannuleerd en terug opnieuw geplaatst en dan wel met een goed resultaat! Raar maar waar
-
-
1 juni 2022
Dirk uit Eeklo-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles ging goed
-
Retourneren en voorwaarden bij RuMo
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Geen retour bij ondergoed of lingerie wanneer het product uit verpakking is geweest. Na opening elektrische artikelen en na gebruik geen retourrecht meer! Wanneer dit wel het geval is worden er kosten in rekening gebracht.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
De snelheid van de levering.
De verpakking (een deel stak boven de dinsdag uit en daar zat alleen een stuk tape overheen). De staat van het product (zag eruit als gebruikt). De reactie op mijn klacht mag ook best professioneler vanuit RuMo. Door hen werd ik niet serieus genomen.