Softwareshop MERCHANDISE
Actief sinds: 25 juli 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Softwareshop MERCHANDISE is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSOFTWARESHOPVestigingsadresPlezantstraat 149100 Sint-NiklaasKvK nummerBtw nummerBE0462351884Handelsregister nummer0462351884Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Softwareshop MERCHANDISE retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,3Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,4Bezorging
-
8,9Contact
Totaal aantal beoordelingen: 578
98,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
21 april 2022
Catherine uit Ledegem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
-
-
26 januari 2022
Kaat uit Kortrijk-
1Algemeen oordeel
Nog steeds niet ontvangen!!
-
-
20 januari 2022
Cliff uit Tielt-Winge-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
22 december 2021
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Goed verpakt
-
-
22 december 2021
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
18 december 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Ik heb het spel nog niet aan gekregen
-
-
20 september 2021
anoniem-
2Algemeen oordeel
Geleverd in Postpunt en niet thuis zoals gevraagd. Zelf moeten uitzoeken waar het pakje was.
-
-
30 augustus 2021
Lee uit Oostkamp-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snel geleverd, product goed verpakt.
-
-
18 augustus 2021
finn uit Asse-
1Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets
Het pakketje is nog steeds niet toegekomen, het moest al 2 of zelfs 3 weken geleden toegekomen zijn maar ik krijg niks. Ik heb de bankrekening gechekt en ik heb het betaald. Ik wil mijn geld terug of het poppetje moet aankomen.
-
-
9 augustus 2021
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Softwareshop MERCHANDISE
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Omstandigheden waardoor een product niet onder de garantie valt •Defecten veroorzaakt door wangebruik, onjuiste installatie of onderhoud dat niet vereist is volgens de instructies •Defecten veroorzaakt door software, virussen of onjuist gebruik van zelfgemaakte of niet-openbare software. •Producten die buiten de periode voor beperkte gratis vervanging en reparatie vallen. •Niet-toegestaan onleesbaar maken of vernietigen van de streepjescode op het product. •Producten waarbij de streepjescode of het item type op de garantiekaart verschilt van het product zelf. •Niet-toegestane wijziging van de ondersteunende instellingsbestanden of niet-toegestane demontage of reparatie. •Defecten veroorzaakt door onjuist gebruik onder omstandigheden anders dan zoals in de instructies vermeld (bijv. bij abnormale temperatuur - te hoog, te laag; te nat of te droog; op te grote hoogte; instabiel stroom- of spanningsniveau, enz.). •Defecten veroorzaakt door persoonlijke ongevallen of onjuist onderhoud, bijv. mechanische beschadiging, ernstige oxidatie en roest, schade door ratten, binnengedrongen stoffen, enz. •Defecten ontstaan bij vervoer of laden tijdens retourtransport. •Natuurrampen zoals aardbeving, brand, overstroming, blikseminslag, enz. •Andere defecten die niet te wijten zijn aan vakmanschap, techniek, productkwaliteit en dergelijke U kan het product naar de verkoper terugsturen voor herstelling indien u het product binnen de 2 jaren gekocht heeft. De verzendkosten moet de koper zelf betalen.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
De levering was er al binnen de 2 dagen :)
Jammer dat de doos waar de Nerf inzat beschadigd is :(