Spelshop.be
Actief sinds: 24 mei 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
549 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Spelshop.be is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamD5GamesVestigingsadresA. Van Looplein 112235 HulshoutKvK nummerBtw nummerBE0826338248Handelsregister nummer0826338248Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Spelshop.be retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,2Algemeen oordeel
-
9,5Productinformatie
-
9,4Levertijd
-
9,6Bezorging
-
8,4Contact
Totaal aantal beoordelingen: 332
97,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
29 maart 2024
Robin uit Capelle aan den IJssel-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
14 februari 2024
Mark uit Steenwijk-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering, goed verpakt, duidelijke communicatie
Niets
-
-
28 december 2023
Irene uit Goes-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Bestellen en leveren
Geen idee
-
-
20 november 2023
Ed uit Wichelen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
op tijd geleverd. Pakje ok.
NIETS
-
-
15 november 2023
Rien uit Moerkapelle-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
8 november 2023
Kees uit Nee-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
Kreeg een verkeerd product
Betere kwaliteitscontrole
-
-
10 september 2023
Annamaria uit Merchtem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
25 mei 2023
Anke uit Niel-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles was perfectinorde
Niks
-
-
15 april 2022
Tamara uit Etten-Leur-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Het pakket kwam uiteindelijk.
Mijn adres was verkeerd dus het depot moest het terug sturen?? Hoe krijg je dat voor elkaar...Het duurde dus lang voordat ik mijn spel had. Ik kreeg geen bericht over wanner de bezorger langs kwam dus ik was niet thuis. Moest ik weer naar een ophaalpunt... Service was dus vreselijk.
-
-
24 maart 2022
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Spelshop.be
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Producten kunnen enkel geretourneerd worden in de originele gesloten verpakking. Verpak de producten steeds in een stevige doos. Je mag de doos die je ontvangen hebt hergebruiken als je het oude verzendlabel afplakt. Het is niet toegestaan om het verzendlabel gewoon op het product aan te brengen of het product enkel in papier te verpakken. Indien een retour op deze manier wordt ontvangen, kan deze geweigerd worden.
Bij ontbrekende onderdelen kunnen deze meestal opgevraagd worden bij de producent. We kunnen je hierin steeds ondersteunen indien nodig. Bij problemen kan je ons hiervoor steeds contacteren.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Spelshop.be
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (549)
Snelle bezorging. Goed verpakt, top!
Niet, perfect zoals het gegaan is