STONE AND DECO WORLD BVBA
Actief sinds: 3 november 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
63 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner STONE AND DECO WORLD BVBA is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSTONE AND DECO WORLDVestigingsadresSelma Lagerlöfstraat 399042 GentKvK nummerBtw nummerBE0888907604Handelsregister nummer0888907604Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van STONE AND DECO WORLD BVBA retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,9Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
7,7Levertijd
-
8,5Bezorging
-
8,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 32
89,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
11 september 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
-
19 juni 2021
Theo uit Nootdorp-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Zeer goed verpakt
Kreeg melding van verzending
-
-
21 mei 2021
peter uit Giessenburg-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Moet het product nog steeds ontvangen , en heb er tot op heden nog helemaal niets van gehoord.
-
-
7
Gewijzigd op 22 maart 2021
ArnoldDe klant heeft zijn beoordeling gewijzigd, na contact met de verkoper.
5 maart 2021
Arnold uit Heerhugowaard-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Ik heb hem nog steeds niet ontvangen
-
-
16 januari 2021
han uit Rozendaal-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering conform verwachting, snelheid van bezorging
-
-
20 september 2020
Angela uit Lith-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
7Contact
Ja ging prima
Niks
-
-
26 juni 2020
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Artikel niet geleverd en ook geen reactie op mail.
Leveren en in elk geval reageren op mail wanneer geleverd wordt.
-
-
26 juni 2020
Dick uit Sambeek-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
Op tijd geleverd, goed verpakt, duidelijke communicatie per mail
Er zat een scheur in de steen, echter zou dit "normaal" zijn ivm het feit dat het een natuurproduct is.
-
-
1 april 2020
Peter uit Reusel-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
9Contact
Van tevoren bericht geven wanneer men de brievenbus zou komen brengen. Geen Track en Trace
-
-
24 januari 2020
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
4Levertijd
-
10Bezorging
Alles ging bijna goed, zie hiernaast.
Levering was 1 werkdag later dan gezegd. Er zou contact met mij worden opgenomen, maar dat heb ik gemist (Kan overigens zijn dat dit mijn fout was omdat ik wat vreemde mails zonder in te zien heb weggegooid).
-
Retourneren en voorwaarden bij STONE AND DECO WORLD BVBA
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niets ging goed, ik heb nog steeds niets ontvangen.
Op tijd leveren! Ik heb ze zelfs gebeld waar de brievenbus blijft. We zijn nu 2,5 week verder en heb nog steeds niets….