nlfiets.nl
Actief sinds: 22 februari 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner nlfiets.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamCheap Bike'sVestigingsadresLange Jansstraat 263512BB UtrechtKvK nummer30263516Btw nummerNL001999855B19Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van nlfiets.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,7Algemeen oordeel
-
7,9Productinformatie
-
8,0Levertijd
-
8,2Bezorging
-
7,7Contact
Totaal aantal beoordelingen: 26
79,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
1 oktober 2020
Anja uit Enschede-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
-
-
26 juni 2020
freddie uit Zutphen-
10Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
goede service uitermate tevreden
-
-
7 augustus 2019
Martin uit Amsterdam-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
-
8Contact
Verkoper nam contact op omdat fiets niet meer leverbaar was en bood een alternatief zonder meerkosten.
Levering was een dag later dan verwacht en het tijdsframe waarbinnen geleverd zou worden was onduidelijk.
-
-
19 juli 2019
Jacqueline uit Lisse-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
4Levertijd
-
10Bezorging
-
9Contact
Zag er prima uit. Let op: fiets moet wel nog gemonteerd worden.
Levering was 1 dag te laat en er was geen track & trace code beschikbaar. Dat baarde me zorgen, maar uiteindelijk zorgen om niets. Montage handleiding ontbrak.
-
-
18 juli 2019
Edelweis uit-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
Vlot geleverd. Wees er wel bewust van dat je moet weten hoe je de fiets inelkaar moet zetten. Je ontvangt een bouwpakket.
-
-
17 juli 2019
Trix uit Castricum-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Ze nemen mijn klacht niet serieus. De fiets zou 85% afgemonteerd afgeleverd worden. We kregen een gevaarlijk ding. Er miste beschrijving en schroef. Na een klacht spraken ze vooral in verleden tijd. U had ons kunnen bellen. We konden ze juist niet bereiken!
Alles. Betere afgemonteerde fiets. Fijne klantbehandeling. We werden totaal niet serieus genomen
-
-
15 juli 2019
Max uit Zevenaar-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Artikel was goed verpakt.
Geen beschrijving voor montage aanwezig.
-
-
15 juli 2019
Ben uit EIBERGEN-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
6 juli 2019
Jorg uit Landgraaf-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
6Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Echt goede service. Door omsysndigheden/drukte bij DHL waren er leveringsproblemen. Ondanks dat de eerste fiets dus door mistirieuze oorzaak retour was gegaan en dus nog niet terug was bij de leverancier., stuurde deze gewoon een nieuwe op die de dag erna aankwam. Top
-
-
1 juli 2019
Arnold uit Zoeterwoude-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Alles
-
Retourneren en voorwaarden bij nlfiets.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- nlfiets.nl
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
Communicatie