UwBoeken.nl
Actief sinds: 16 januari 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner UwBoeken.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamUwBoeking.com - Online reserveringssysteemVestigingsadresMarsweg 558013PE ZwolleKvK nummer62758624Btw nummerNL854946287B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van UwBoeken.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,9Algemeen oordeel
-
7,8Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
8,0Bezorging
-
7,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 109
83,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
11 juli 2018
Carine uit Vilvoorde-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
27 juni 2018
hans uit bergschenhoek-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
alles
niets
-
-
23 juni 2018
Luc uit Brugge-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Goed verpakt .
-
-
22 juni 2018
Louise uit Rotterdam-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Kwaliteit van het boek, verpakking en bezorging
Alles ging goed
-
-
20 juni 2018
Jan Willem uit Rosmalen-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
16 juni 2018
Dries uit Middelkerke-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Stevige verpakking!
Normaal gezien hoor je niemand klagen als het 1 dag te vroeg werd geleverd, maar als er een mail wordt gestuurd dat je het donderdag zal krijgen en je krijgt het woensdag. Was wel een aangename verassing, maar moest desondanks 5km gaan om het af te halen. Maar al bij al ben ik er zeer tevreden ov
-
-
8 juni 2018
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Snelle verzending.
-
-
29 mei 2018
Korrie uit Oude Pekela-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Artikel was goed verpakt en werd binnen de tijd geleverd.
-
-
27 mei 2018
Edwin uit Alkmaar-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering Goede staat
Niets
-
-
17 mei 2018
nel uit nijkerk-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij UwBoeken.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
De gevraagde bestelling is altijd correct verlopen
Alles gaat naar wens