NETGELEZENBOEK
Actief sinds: 19 november 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner NETGELEZENBOEK is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamVan Hoye, VeerleVestigingsadresHeikant(ste) 1 B0009190 StekeneKvK nummerBtw nummerBE0684490693Handelsregister nummer0684490693Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van NETGELEZENBOEK retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
8,3Levertijd
-
9,2Bezorging
-
7,7Contact
Totaal aantal beoordelingen: 26
91,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
29 januari 2021
Leen Donvil uit Drieslinter-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
-
-
21 november 2020
willy vermeylen uit oostende-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
-
-
9 november 2020
Johan uit Nederbrakel-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
-
-
3 oktober 2020
Aart uit Huizen-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
de badjas zelf is geweldig
bezorgen , zou op woensdag komen maar was er op maandag al zonder melding daarvan ,,dat we toevallig thuis waren was een voordeel voor hun vind het altijd erg fijn als afspraken worden na gekomen
-
-
21 juni 2020
Maartje uit-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snel bezorgd, zelfs eerder als verwacht, zoals beschreven, past perfect
-
-
10 april 2020
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
20 maart 2020
Mariola uit sint huibrechts hern-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Goede warme avondjas.
-
-
6 maart 2020
Joris Deprez uit Lille-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
5Contact
Het terugstorten van het bedrag na niet tijdig leveren van het product.
Algemene beleefdheid wanneer klanten klagen dat na digitaal verkeer werd beloofd dat het tijdig geleverd zou worden, dit niet het geval was. Zeker wanneer al naar de bezorgdiensten gebeld werd om te dubbelchecken. Nadat ze zelf ook met de bezorgdiensten gebeld had verontschuldigde ze zich wel.
-
-
6 maart 2020
Veerle uit buggenhout-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle en correcte levering
niets!
-
-
4 februari 2020
AM uit Nijmegen-
10Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
artikel was prima en netjes op tijd
-
Retourneren en voorwaarden bij NETGELEZENBOEK
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Tweedehandsboeken kunnen niet worden geretourneerd.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- NETGELEZENBOEK
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
Product goed aangekomen. Betaling onmiddellijk gebeurd.
Ik kreeg na een week van levering dat mijn pakje onderweg was. Maar ik had het al ontvangen.