GlasHelder
Actief sinds: 25 oktober 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
18 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner GlasHelder is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDe DruiventuinVestigingsadresRosmolen 322317SK LeidenKvK nummer28075170Btw nummerNL809480918B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van GlasHelder retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,2Algemeen oordeel
-
9,5Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,6Bezorging
-
9,4Contact
Totaal aantal beoordelingen: 724
98,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
12 september 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
-
-
23 november 2020
Tetsje uit Drachten-
1Algemeen oordeel
Nog steeds niet ontvangen.
-
-
12 mei 2020
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets gekregen
Nvt.
-
-
11 mei 2020
Remco uit Haarlem-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
De fles was goed ingepakt. Maar ipv jim beam apple die ik had besteld. Heb ik jack Daniels apple binnen gekregen.
Opletten wel product je verstuurd.
-
-
2 mei 2020
Kartik uit Enschede-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
10Contact
well the product is not delivered yet so I wonder why you sent out this email for evaluation in the fist place?
-
-
19 april 2020
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
3Levertijd
-
8Bezorging
Het product is geleverd
Levertijd en prijs
-
-
23 maart 2020
Aurelie uit Amsterdam-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
het op het internet aangegeven alcoholpeil was verkeerd
-
-
13 januari 2020
Christina uit Friesland-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
Het product was goed.
Leveringsdatum. Ik was beloofd dat het voor de kerst zou worden bezorgd. Zonder reden werd het na de kerst bezorgd.
-
-
7 januari 2020
Anne uit Beilen-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Volgens uw site zou het artikel 24 december geleverd worden. Nog net op tijd voor onder de kerstboom. Leuk! Uiteindelijk werd het artikel op 27 december geleverd. Hier ben ik dus niet over te spreken. Ik ben mij er van bewust dat dit aan de leverancier ligt en niet aan BOL.
-
-
4 januari 2020
joep uit 's-Gravendeel-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
9Contact
persoonlijke communicatie ipv standaardmail uitgezocht waar het probleem met de levering zat, en vervoerder er ook over aangesproken. eea werd aan mij teruggekoppeld
het product kwam veel later dan aangegeven. navraag leverde geen duidelijk antwoord op.
-
Retourneren en voorwaarden bij GlasHelder
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- GlasHelder
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (18)
Product zelf is prima!
Midden op straat neergezet ipv netjes aan de deur bezorgd!