vdtoolshop.nl
Actief sinds: 14 oktober 2015
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
40 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner vdtoolshop.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamFrank van Dijk Trading B.V.VestigingsadresIrislaan 221424CL De KwakelKvK nummer69378584Btw nummerNL857852322B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van vdtoolshop.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,1Bezorging
-
8,1Contact
Totaal aantal beoordelingen: 437
98,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
17 december 2023
Sylvia uit Son-
4Algemeen oordeel
-
10Levertijd
-
1Bezorging
-
-
3 december 2020
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
-
-
28 november 2020
ally uit 2evalthermond-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
-
-
23 april 2020
JVDB uit Houffalize-
4Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
dure prijs voor 1 schijf
-
-
2 mei 2019
Dick uit Brakel-
2Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
4Bezorging
-
2Contact
Het artikel was vlug in huis
De communicatie na verkoop. Het product vertoont een werkingsfout waarover ik heb gecommuniceerd. Antwoord na ruim tien dagen nog niet binnen. De verpakking was matig. De originele dozen beschadigd.
-
-
1
Gewijzigd op 5 december 2018
Ik wil mijn beoordeling niet wijzigen. Vandetoolshop bood mij aan het bovenstuk van de kist opnieuw te versturen. Ik heb hem geantwoord dat ik van dit aanbod graag gebruik maak. Dit was 30 november jl. Tot op heden heb ik niets meer van Vandetool gehoord. Mijn beoordeling blijft dus zo.
30 november 2018
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
7Levertijd
-
1Bezorging
Het artikel was niet goed verpakt
De omschrijving van het product duidelijk maken en uirgebreider
-
-
30 juli 2018
- uit --
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
De doos was al open. Het product rolt niet automatisch op, want dat systeem is kapot. Aangezien je het product op geen andere manier kan oprollen, was het dus een nutteloze tuinslang. Het lijkt of we een retour die kapot was hebben gekregen zonder de doos opnieuw dicht te plakken.
-
-
21 december 2016
Petra uit Papenhoven-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
Te laat en verkeerd product geleverd
-
Retourneren en voorwaarden bij vdtoolshop.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Op tijd binnen
Verpakking